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第二章 医疗纠纷处理部门的设 置及其职责 第二章 医疗纠纷处理部门的设置及其职责。 第七条 医疗安全办公室和各有关行政职能科室 （医院办公室、医务科、护理部、 感染办公室、党委办公室、门诊办公室、设备科、药剂科、总务科等）负责相 应管理范围内所发生的医疗纠纷的接待、调查及处理。 第八条 医疗安全办公室接待职责： (一) 接待患者的投诉，向患者提供医疗争议和医疗事故处理程序等咨询服务， 及时调解医疗纠纷; (二) 协助我院制定预防和处置医疗事故预案，对发生的医疗事故或重大医疗过 失行为，按照预案及时采取措施; (三) 负责医疗事故和重大医