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PAGE PAGE 1 军休所年度走访计划范文 1.客户访问方案模版 “方案”这个词对每个人来讲都很熟识，不管是在生活中还是在工作中，方案总是伴随着我们，它引领着我们由一个目标向另一个目标迈进，在此过程中，合理的方案引导尤为重要，如何没有一个合理的方案，实现目标往往可能就是一句空话。  方案在一个的人一生中相当重要，假如在方案上失败了，那么注定会在执行上也会失败。从经济学的观点看，人总是追求效用最大化，也就是说让每一分钱都花得值，并且效用越大越好。  因而如何合理做好一个行之有效的工作方案，是我们当前考虑的一个重点话题。 作为烟草的一线员工，对访问方案的支配能否合理是特别有必要考虑的，并不断对方案的支配可行性进行讨论、探讨，一个好的方案会使我们更快、更好、更捷径地完成任务，反之则会一头雾水，不知从何下手，从而导致工作不能很好的完成。  以下几点是笔者结合本人工作中所获得的一些熟悉和看法来和大家一起来共享、探讨，不足之处望赐予批判、指正。 一、访前预备 访前的工作预备是提高有效走访的一个重要前提，预备的充不充分直接影响访问成效，因而访前势必做好各项需求材料的整理、查看和记录，如宣扬单的携带和货源信息、价格信息等卷烟相关信息的查看和记录。  二、结合工作重点进行市场访问 访问方案肯定要结合近期的工作重点进行开展，不能盲目的去制定工作方案，否则工作起来一头雾水，不晓得工作的重点是干什么，结果使得工作处于被动形态，依据工作重点制定相应的方案，会使得工作有序开展，而不至于工作中丢三落四，这就是为什么人们常说抓主次要分明，不能盲目一味的什么都忙，结果什么事都没有做好，这就好比一个同学在考试中消失的状况一样，抓紧时间做简单的题目，然后留更多的时间去处理难题，相反就一个难题没有做好，却一味地把时间铺张在上面，考试快结束时却什么题都没有考好，连本应当考好的试题结果由于时间不够而没有考好。同样在工作中也会消失类似的情形，假如我们事先把问题弄清晰、看明白，然后合理地去支配方案，那么工作开展起来就会比较顺当，同时所达成的效果也会事半功倍的。  三、结合访销期进行市场访问 结合访销期走访是笔者开展工作的一个方式之一，从长期坚持的状况来看，个人感觉所起到的效果还是比较明显的，它在肯定程度上帮助我们完成肯定的工作目标。这种访问方案的制定次要是以客户的订购卷烟周期为准点，切实了解客户的周期是制定该方案的重点，一般来说把将来两天即将电访的客户纳入到访问方案之中，这样有助于我们在走访中能针对性的去唱工作。  A、结合访销期访问有助客户准时把握卷烟投放信息，一般客户比较渴望获得卷烟的投放信息，以便做好订购方案，而访前我们的访问恰恰可以弥补客户这个需求，同时也极大的提高了客户的满足度，客户在得知信息后能够准时调整方案，而不至于少订、漏订，并且也能够依据近期的货源状况合理支配将来几天的卷烟销售和卷烟库存储备。 B、结合访销期有利于加快销售进度，从而达到促量的目的，此方式效果也比较好，上月笔者实行这种方式走访后，卷烟销量工作达到肯定的成效，虽然卷烟货源比较偏紧，但在访销前进行品牌的宣扬以及引导客户制定订购方案和库存储备，准时提示客户做好订购预备，而不至于客户一下忘了这个或那个品牌未报，同时还可以推举其它客户不晓得的品牌来作为替代品牌，所以结合访销期进行市场访问在肯定程度上促进了卷烟销售进度，它就好比催化剂，一边起到加速的效果，一边还可以提高销量。  C、结合访销期访问有助新品牌的宣扬和培育，其实我们在与客户交谈时，常常客户会问畅销卷烟很少或者无货，而不晓得订购什么卷烟来替代，而访前我们可以利用这个机会，向客户进行新品牌的宣扬和说明，关心客户提高对新品牌的熟悉，从而在肯定程度是起到对新品牌的培育作用，同时也可以弥补畅销烟的不足，而导致客户消失某个档次卷烟脱销的现象。 D、结合访销期访问有利于缓解电访员的访销压力，其实在货源偏紧的状况下，我们的访销员压力比较大，如何她们把时间花在向客户解释和劝慰上，那么访销时间就不够，就难以完成一天的访销方案，不多解释吧，客户熟悉服务太多不好，有时还会消失客户怒骂的情形，所以常常会听到我们的访销员受此冤枉，甚至还有的访销员被客户骂得哭泣过，假如我们在访前能准时做好货源的解释和说明，把这电访中消失的问题提前向客户做好解答，在肯定程度上来讲能起到肯定的缓解作用，就拿我们实行的按订单组织货源来说，不少客户对此不理解，还认为我们的访销员有意戏弄他，其实不然，我们的访销员只是按规定访销程序进行的，为了在访销上达标，不得不如此，而客户并不理解，一味的解释客户一下也弄不明白，又铺张时间，而我们在市场访问上可以花更多的时间来解释和说明。  四、访后进行工作的回放和总结 客户访