物管中心客户服务部文员岗位职责.docVIP

物管中心客户服务部文员岗位职责 物管中心客户服务部文员岗位职责 自觉遵守公司、物管中心各项规章制度、工作标准和 《员工手册》的要求。 负责接听电话，及时做好电话记录及解释工作，并准确无误的将电话内容传达给相关人员。 将业户对中心设施及服务质量方面的意见或建议，及时汇报给部门经理，并做好详细记录。 熟悉在管物业项目所有的服务设施及服务项目，建筑 物内布局及周边环境。 负责车库 “通行卡” 及停车场车证的办理及统计工作，形成报表，按时上报安全管理部；对出现的临时增加、变动情况，及时以报表形式，报部门经理、安全管理部。 负责统计《维修通知单》的完成情况，形成报表，按时上报部门经理。 负责电话费的统计工作，形成报表，按时上报部门经理、行政人事部、财务部。 负责本部门各类文件、记录和档案的管理工作，定期 整理、及时更新、封存。 负责部门办公用品的申报、管理、发放工作。 负责部门日、周、月、年度工作计划及总结的汇总工 作。 严格执行保密制度。 认真完成上级交办的其他工作。