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客户关系管理
主讲：苑毅
;王永庆卖米的故事;;1.1 客户价值的内涵;;;;1.2 客户带来的价值 ;;客户是企业的重要资产 别人的事业我们做不来，问题可能就在客户上！;;1.3 客户认知价值理论;;;;;;1.4 客户价值与关系价值的区别与联系;;;1.5 客户价值分析 ;;;;;价格满意属性;;;;1.6 客户价值管理;;;;1.7 客户价值的驱动因素 ;1.8 提升客户终身价值的途径;【强化练习】
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