21910工作分析 朱勇国期中试卷二答案.docVIP

期中试卷（二）答案 一、名词解释 1、职责 职责是指个体所从事的工作的主要组成部分，它一般由一些相关的任务构成。例如薪酬专员的职责之一是“定期进行工资调查”。 2、任务 任务（Task）是个体从事工作活动的单元。在完成某项职责时通常要经过一系列必须的步骤，每一步都有明显的开始和结束，这些步骤就是任务。一般来说，体力活动的任务比脑力活动的任务更容易鉴别。 3、岗位体系 岗位体系是组织内部所有岗位按照一定结构的有机结合。岗位作为企业的最基本单元，按照工作内容的相似程度可以归类为不同的岗位族，而岗位体系恰是企业内部所有岗位族的集合。 4、流程 流程是指为完成某一个目标而进行的一系列有序活动的集合。流程的本质属性是目的性、有序性，其对象范围包括为完成目标所有活动的集合。 5、工作抽样 工作抽样又叫工时抽样、瞬时观测法。它是根据数理统计原理，利用随机抽样的方法，通过对观察现象的工作情况进行观测记录，并对记录数据进行分析整理和计算，得到工时消耗资料的一种时间研究方法。 二、简答题 1、组织层面工作分析的内容是什么？ 组织层面的工作分析，就是从组织的宏观角度出发，通过系统分析的方法来实现组织结构优化、业务流程再造及岗位再设计的目的的过程。可以说，组织层面的工作分析，是实现组织战略传递的重要工具。 组织层面工作分析，主要分为三大方面内容，分别是： 基于组织结构优化的组织层面工作分析 基于业务流程再造的组织层面工作分析内容 基于岗位再设计的组织层面工作分析内容。 2、战略主要分为哪些不同层面？各层面具体包含什么内容？ 一般来讲，企业的战略主要包括三个层面：公司层面、业务层面和职能层面的战略。 1.公司层面的战略（corporate-level strategy) 公司层面的战略主要描述一个公司的总体方向，关注的是公司的整体目标和活动范围及如何增加公司各个不同部门（业务单位）的价值。 2.业务层面的战略（business-level strategy) 业务层面的战略涉及到与每个业务单元相适合的各种决策和行动，业务战略的主要目标是使部门在它所面对的市场上更具竞争力。 3.职能层面的战略（Function-level strategy) 职能层面的战略主要是指组织内的各个职能部分如何有效地利用组织资源、流程和人员，通过最大化公司的资源产出率来支持公司层面的战略和业务层面的战略。 3、岗位再设计主要从哪些方面入手？ 岗位再设计的内容就是在岗位再设计的过程中应该涉及到的各个方面，包括三个方面：工作内容、岗位职责和工作关系。工作内容主要包括工作的广度、深度、完整性、自主性和反馈性。岗位职责主要包括岗位责任、权利、工作方法、相互沟通和合作。工作关系主要体现为协作、监督等关系。 4、选择主题专家时应注意哪些问题？ 1、主题专家会议的主持人最好是组织中与目标管理职位相关的中层管理人员，并注意营造平等、互信的会议气氛。 2、主题专家会议的组织者应在会议前进行周密的安排、提供相关信息、协调时间、做好会议后勤的保障工作。 3、主题专家会议应有专人记录，以备查询。 4、对于主题专家会议未形成决议的事项，应在会后有专人负责办理，然后将成果反馈与会人员。 三、论述题 1、如何选择工作分析的时机？ 对于一个组织来说,什么情况下有必要实施工作分析呢?我们认为,当组织发生重大变革的时候,为了保证组织能够继续的健康发展,有必要对组织实施工作分析。 这里所说的重大变革，可以分为如下几类： 1、组织体制上的变革。当组织由于国家政策导向要求，或者出于自身为了适应外部环境、希望更好的生存下去的目的而不得不进行体制改革的时候——比如中国的国有企业体制改革等，组织应该进行工作分析 2、组织结构上的变革。当组织内部根据战略调整或者业务流程的变化需要而建立了新的部门，或者对原有部门设置进行了局部的调整的时候；应该进行工作分析。 3、新技术、新方法、新工艺的产生导致工作方法发生重大变化时，应该进行工作分析。 2、试分析战略与组织层面工作分析的相互关系。 （一）战略与组织的关系 任何企业在确定了其使命、愿景和战略的基础上，必须使其在组织和管理上得以有效的落实与传递。因此，组织就成为在企业的目标系统与人力资源管理系统之间进行衔接的桥梁和纽带。企业为了能在市场中获得并保持竞争优势，需要不断进行改革与创新，优化组织形式以应对不断发生的变化。 （二）战略与流程的关系 战略是一个组织长期的发展方向和范围，它通过在不断变化的环境中调整资源配置以获取竞争优势。在这个逐步发展的过程中，流程是战略实现的重要基石，承载着发展企业的重要使命。它根据企业的发展战略来构建企业的业务流向，是战略达成的重要保障。没有流程的支持，企业战略将无法实现。 （三）战略与岗位体系 战略对组织、流程的决定作用直接决定了企业的岗位设