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用专业赋能创造价值 上海蓝草企业管理咨询有限公司 《导游员/讲解员培训》课程大纲 柳丽惠 培训形式： 游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析 课程时长： 一 /两天（企业可根据实际需求选取内容由柳老师进行定制讲授） 课程大纲： 第一章 讲解员职责与素养 一、讲解员的基本职责与任职要求标准 二、讲解员的从业素质 （一）讲解员的思想修养 1. 高尚的道德情操 2. 良好的职业道