酒店微笑大使发言稿.docx

PAGE PAGE 1 酒店微笑大使发言稿 1. 酒店浅笑服务演讲稿 带着浅笑动身》 我们诞生在一个文明的国度，成长于一片礼仪的沃土，从小我们喝着礼仪的乳汁长大，穿着礼仪的衣裳前行。  礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中商定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法。它体现着一个人的本身修养，又美化着我们本身、美化着我们的生活。  它是国家文化精神的重要内容，是企业抽象的次要附着点，更是本人内在与外在美的综合体现。我们总在许很多多的细节中将礼仪之歌传唱小的时候，妈妈就教我，见了叔叔阿姨要问好；上学的时候，老师又教我和别人说话要留意表情和语气；闲逛在校内的小道上，不时会收到一个个温馨的笑容，参与一个节目表演总要在脸上涂了又涂。  每天都会对着镜子转悠几圈，悄悄地问本人，今日我预备好了吗？我的脸上能否还有污垢，我的衣角能否还未拉平，我的头发能否还很凌乱？我要把干净漂亮大方的本人展现给四周的人。 礼仪适用的范围很广，假如分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等等。  它包含着涉及穿着、交往、沟通、情商等内容，而一切的一切都可以从一个浅笑开头。 浅笑是一种令人感觉开心的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深化沟通与交往制造温馨和谐的氛围。  因而有人把笑容比作人际交往的润滑剂。把浅笑送给生疏人，就撒下了欢颜与可亲，那是友情的种子在浸润；把浅笑送给熟人，就表白了固执与真诚，那是友情的禾苗在扎根；把浅笑送给亲人，就铺展了祝愿与温馨，那是情感在递增；把浅笑送给爱人，就书写了爱护与关怀，那是挚爱在加深，不只将两颗心融为一体，更咀嚼了爱的心声。  把浅笑送给弱者，就送去了支持与鼓舞，更献出了理解与暖和，不只吸取了失败的教训、品尝了道路的艰苦，更激发了向上的士气，贴近了心的距离；把浅笑送给对垒者，就献出了歉意与包涵，更现出了过人的胸襟与胆识，不只可冰释前嫌，更能化干戈为玉帛，携手共进；把浅笑送给强者，就献出了欣赏与敬意，更现出了敬佩与肚量，不只共享了胜利的欢悦，更收获了珍贵的阅历，奠定了人生的基石。 “浅笑待人”是人生中永恒的情感语言，是全世界通用的一种欢迎性语言，也是世界上最美妙的语言；同时，浅笑还是一把打开胜利大门的金钥匙。  它不只仅是商业的需要，也不只是服务业的专利，虽然世界很多闻名饭店管理集团如喜来登、希尔顿、假日等都有一条共同的阅历：浅笑是作为一切服务程序灵魂与指点的“十把金钥匙中最重要的一把”。美国闻名的麦当劳快餐店老板认为：“浅笑是最有价值的商品之一。”  但它还是世界上人人离不开的胜利必由之路上的必备素养。 现实生活中，我们的每一个人都离不开与人交往，在这个交往过程两头，谁需要浅笑来伴随，来完成整个交际过程。  浅笑决不是单纯属于服务行业的事，是生活中谁也离不开的一种最直接最直观最便捷的肢体语言。因而，我们不只要供应高本人的办事效率，提高本人的工作质量，提高本人的诚信度，还应当“免费供应”浅笑，这样，我们的生活才算完善，我们也才能由此而获得幸福的快感，说“浅笑事关人生成败”一点也不过分。  某加油站在刚开头推广清洁汽油的时候，有顾客到油站吵闹着说油质量量有问题，要其赔偿他的损失，理由是由于他“加了我们的汽油之后车子就跑不动了”。这时，加油站长浅笑着上前，急躁地向他解释清洁汽油的五大功效，其中就有关心汽车清洗油路这一特性，而他的车子又比较陈旧，还是第一次加这种清洁汽油，所以肯定会有大量的污垢排出，整个清洗会有个过程，也许需要三四箱油才能使清洁汽油添加动力的功效发挥出来；所以清洁汽油本身没有问题，请完全放心使用。  由于该站长自始至终真诚地浅笑，最终使这位顾客消退了怀疑，以后的日子里，员工们的浅笑，又使很多顾客成了他们的好伴侣。然而，正是由于浅笑之“难能”，方才显得浅笑之“珍贵”。  尤其当“浅笑”成为从事某种职业所必备的素养后，就更要坚持、坚持、再坚持，笑口常开，直到永久，不但要付出具有实在意义的劳动，还需要付出真实的情感；只要将心中的“情”与脸上的“笑”加上嘴上的“您好”完全融合在一起之后，我们的交往和勾通才能真正被对方所接受，也才能真正显示出真诚和名贵。在浅笑交往中，我们应当多倾注一份真诚的情感，让浅笑去感染、沟通每一位伴侣、同事的心灵，只要这样，我们这个社会才能真正算得上是一个和谐社会“浅笑待人”是人生中永恒的情感语言，是全世界通用的一种欢迎性语言，也是世界上最美妙的语言；。  由此看来，浅笑虽然看似是人人都会的小事，但只需真诚地面对他人了，就会产生有巨大的威力啊！它能够关心我们结识伴侣，能够关心我们化干戈为玉帛，更能够关心我们提高工作效率！ 当