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淘宝云客服考试答案
1、下列说法正确的是(3分) （本题得分：3分）
A、交易只有卖家可以关闭
B、买家点击“已买到的宝贝”中的“查看物流”可以查看到物流单号
C、只有交易成功的交易才能选择“删除“
D、支付宝数字证书没有有效期
答案：B
2、以下问题可以转接到其他云客服技能组的是(3分) （本题得分：3分）
A、会员咨询如何入驻商城
B、会员咨询支付宝信用卡还款业务
C、会员进线就开始骂人，不说明业务问题
D、以上都不可以转接
淘宝云客服考试
答案：D
3、投诉集市卖家“延迟发货”，成立后，卖家需要赔偿多少费用(3分) （本题得分：3分）
A、交易货款的5%不
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