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组长课程第一阶
;组长课程;承担压力
上司给予的压力
——任务分配
——错误分担
下属给予的压力
——能力不足
——协助善后;组长能力—态度;组长能力—态度;组长能力—态度;积极乐观
不要做斤斤计较的人
积极多彩的个人爱好
主动减少抱怨的言语
习惯于随时面带微笑;组长课程;组长能力—技术;;组长课程;早会主要内容:
——销售任务与达成情况的宣导
——主推款FAB卖点及搭配方案分享
——主要店务工作的分配
(库房整理 陈列调整/维护 收货/退货整理 顾客回访 价格/POP调整)
——近期业绩状况分析;商品的卖点
所谓“卖点”,是指卖商品具备了前所未有、别出心裁或与众不同的特色、特点。
这些特点、特色,一方面是产品与生俱来的,另一方面是通过营销策划人员的想像力、创造力来“无中生有”产生的。;;晚会主要内容:
——通报当日任务达成情况
(销售任务 店务任务)
——表扬、奖励、批评
——重点案例分析 ;现场管理—终端形象 ;现场管理—终端形象 ;顾客让渡价值 ;陈列;现场管理—终端形象 ;现场管理—终端形象 ;现场管理—终端形象 ;现场管理—终端形象 ;组长课程;权威的来源
——公司赋予
——人格魅力与业务能力
——能帮助属下成长;人员帮带;人员帮带;引导思考方式;人员帮带;组长课程;沟通要点—态度;准备对策+优劣对比(向上)
提供方法+紧盯过程(向下)
共谋对策+容许犯错(向下)
主动 + 体谅(平级);沟通要点—说;a说:我要离开这个公司。我恨这个公司!
b回应:
a问:为什么?
b说:
a觉得b说的非常在理。于是努力工作,半年多后,他有了许多的忠实客户。再见面时b问:“现在是时机了,可以走了哟!”a笑道:“老总跟我谈过了,准备升我做总经理助理,我就不准备离职了。”;倾听的要点:
1、别人说话时不要打断
2、别人说话时不要表现出不耐烦
3、别人说话时不要试图反驳
4、别人说话时要给予反馈;倾听是为了理解,
而不是为了去评价。
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