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眼镜公司连锁店日常行为公约准那么 第一局部：日常称呼 一、一般称呼规定: 简明称呼表： 日常工作关系 对“有职务员工”称呼 对“无职务员工”称呼 下级对上级称 姓+职务。 1、“小”或“老” +姓; 呼 2、名; 平级间互相称 本部门：1、姓+职务。2、 1、“小”或“老” +姓； 呼 名； 2、名； 外部门：姓+职务。 上级对下级称 本部门：1、姓+职务。2、 1、“小”或“老” +姓； 呼 名； 2、名； 外部门：姓+职务。 公司领导对下 1、姓+职务。2、名；3、 “小”或“老” +姓； 级称呼 公司领导互相 间称呼 1、姓+职务。2、名；3、“小”或“老” +姓； 日常工作中，一般情况下，对有职务的职员，提倡请以 “姓+职务”称呼。如：陈经理、陈部长。 公司现有职务标准等级有：副店长、店长、主任、督导、 副理、经理、副部、部长、总助、副总、总经理。 职 店 主（副） 主办 经理 副经 经 部长 部（副） 务 长 任 会计 助理 理 理 助理 长 称 店 主任 主 主 经 经 经 部长 呼 长 办 任 理 理 理 3. 无职务员工相互间可直接称呼“姓或名”。一般不提倡 连姓带名一起称呼。建议也可以称呼“小+姓”或“老+姓” 如：王某某，可称呼“某某”，或“小王”。 4. 公司领导标准称呼：总经理XXX”总；副总经理XXX=X 副总；总经理助理XXX二X总助 二、规定场合和规定称呼；以及禁止的称呼方式和行为： 特殊称呼用于特定场合。如，工作中，称呼陈某某为“陈 经理”，培训时，也可称呼“陈老师”。 遇有公司以外人员在场，不管是否同部门，只要有职务 的，一律以“姓+职务”称呼。 以绰号称呼人。 在公司内大声呼喊找人、叫人。 有客户或外人在场时违反“称呼公约”的。 第四局部：表扬、批评和建议 表扬、批评和建议是职场天天都要遇到的工作内容。为 了树立良好的批评和自我批评的风气，公约如下： 一、 对员工工作出色的，要及时在部门会议等正式或非正式 的工作场合上给予表扬。对员工工作积极、心态端正的，要 经常给予鼓励。（请注意表扬是对已经发生的正确的人和事 的评价，鼓励是对将要发生和正在发生的人和事的支持和激 励） 二、 经常感谢同事给予的支持和帮助。 三、 一般不提倡在公众场合当众批评某人。（除非是严重错 误）一般错误，建议在个别场合进行；也可在会议场合以工 作评估方式进行指正帮助。（重点是放在帮助上） 四、 不在非工作场所和非正式场合批评不在场的人。 五、 部门主管不在自己下属面前批评或非议不在场的同事。 同时，对同事或下属有类似行为的，也要给予制止。 六、 批评应就事论事，任何人不准有人身攻击言行。 七、 我们提倡和鼓励所有员工对不良现象和错误进行批评、 报告和纠正。（应如实报揭发现的错误事实，不掺杂个人主 观判断、推论、假设因素） 八、 对待批评，耍理智，要“对待意见好心情”。任何一方 不准因批评导致辩论、争执。 九、 不准压制员工正常的批评和建议行为。 第五局部：上、下班时间的礼节 一、 每天上午上班前第一次相遇时，应互相问候或点头微笑 —* 二、 一般情况下，早上问候的礼节，我们提倡：职务低者应 主动向上级示意、问候：男性员工应主动向女性员工示意、 问候；年轻员工应主动向年长员工示意、问候。一般问候语: 早、早上好 三、 下班时，与同事分路时，应互道：再见、明天见。 四、 对外来人员，只要在公司办公场所里经过身边时，不管 是否认识，我们均应主动向对方问好或点头微笑，以表达我 们的热情和修养。 第七局部：鼓励和赞美身边的人 一、 经常赞美身边的人，及时感谢对自己工作或其它方面有 帮助的同事。 二、 每月自行组织和开展一次本部门的集体活动，同时，必 须邀请其它任何一个部门共同参加。 三、 在部门会议和其它任何形式的团队集合中，一定运用肢 体语言进行一次以上的鼓励。 第八局部：我们的价值观 一、 顾客利益高于公司利益、公司利益高于团队利益、团队 利益高于个人利益。 二、 一线效劳顾客、后勤效劳一线。 三、下级服从上级、局部服从整体、整体服从公司。特别是 下级，对上级布置的工作必须按照“先执行、后申诉”或“边 执行、边申诉”的原那么。禁止不服从工作安排、拒绝执行、 消极怠工等现象。