《管理心理学》案例分析习题及答案.pdfVIP

一、心理学家曾做过这么一个实验，给两组大学生看同一个人的同一张照片。在看这张照 片之前，对一组大学生说，照片上的人是一个屡教不改的罪犯，对另一组大学生说，照片 上的人是一位著名的学者，然后让两组大学生分别从这个人的外貌中说明他的性格特征， 结果两组学生的解释截然不同。第一组大学生说。深沉的目光里隐藏着险恶，突出的下巴 表现他死不悔改的决心；第二组大学生说：深沉的目光表明他思想的深刻性，突出的下巴 表明他在科学道路上的坚强意志。试分析上述实验揭示的现象及其对管理活动的启示。 这个实验充分说明了第一印象对于社会知觉的重要影响。 答：对管理活动启示:一般来说，第一印象的作用是消极的，因为他仅仅是一种假设、猜想， 如果不经过进一步检查、验证，只凭第一印象去处理人际关系以及管理问题，往往会出现差 错。但是，第一印象作为初次见面时的认识现象，是客观的、无法回避的，况且它也具有一 定的积极意义，它是人们进一步加深认识的基础和必经阶段。所以，在管理中，关键是如何 正确运用每一印象的作用，发挥其积极的一面，克服其消极的另一面。具体说，要从三个方 面加以注意：一是看待别人时，要尽量避免仅仅凭第一个印象就下判断，并根据这种片面的 判断去待人接物，对人、对事要多观察、多分析，以发现对方的优点。二是在对待自己时， 要严格要求自己，注意随时给人留下一个良子的印象，为以后顺利开展