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PAGE PAGE 1 酒店用心做事案例范文 一、在酒店工作专心做事得好文章 专心做事微小服务案例集锦（5） 用 心 做 事 6月9日上午9点，从电梯下来一位老太太，说要出去买点东西，问我四周有没有超市，我告知老太太最近的是在香港中路的阳光百货和家乐福。  我看老太太岁数大了，走路也不便利，经过老太太的同意，我让这位老人稍等片刻，给她叫了一辆出租车。老太太说本人不常出门，我把老太太的意思和出租车师傅说的很明白，但是老太太上车后说的一句话引起了我的留意，老太太说：“麻烦师傅道超市后等我一段时间，我不熟悉路，不晓得怎样回来。”  师傅明显不情愿，称可以本人打车回酒店。老太太很尴尬，这时，我跑过去说：“奶奶，您稍等一会，我去给您拿张名片。”  然后我告知大爷回酒店的时候把名片拿给出租车司机看就可以了。老太太快乐的笑了，说感谢你小伙子，我说：“。 二、客房专心做事的事例 年龄较大的长住客：  询问客人对床能否有特殊需要，  假如客人的  腰不好可以给客人推举我们的硬板床以及有助睡眠的安神枕。  每天清  扫客房，留意马桶前方铺一块防滑垫，房间每天要多补两瓶矿泉水  春节期间留在酒店的长住客人：  春节期间给客人的房间做一次大清扫，客房部经理带上酒店的小礼物给客人拜年，让客人感遭到家的暖和  长住客中有怀孕客人：房间的空气保证流通，可适当为客人免费添加每周打扫次数，房间勤收垃圾，服务员清扫时要留意不要上家具蜡，不要使用空气清爽剂，保证一个宁静温馨的环境 三、酒店节省奖获奖感言范文 不做最大，要做最强，击楫中流，英雄本色。  荣膺中国旅游饭店业最高荣誉“中国饭店金星奖”，是对山西大酒店人20多年辛勤工作以及做出巨大贡献的最佳印证，为此，我对山西大酒店人坚持不懈地努力感到傲慢骄傲，对所取得的成果得到各方认可表示诚心的感激。 每天反复着同样的浅笑，需要坚持，需要毅力。  几十年如一日，在平凡劳作中制造出骄人的业绩，由于质量，由于细节，由于文化，由于责任。动力来自责任，责任更在于行动。  雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。今日，山西大酒店由于借助中国旅游饭店金星奖这一激励，更拥有了应对一切的从容。  我们定会再接再厉，以质量、信誉、品牌、管理为客人供应更杰出的质量服务，为中国旅游饭店业的进展做出更大的贡献！ 酒店获奖感言（2）： 这次，能被评为酒店5月份质量明星的荣誉称号，我个人感到特别的兴奋与荣幸。在此，首先感激酒店对我的厚爱与信任，感激领导对我的关爱，感激同事们对我的大力支持。  能作为优秀的员工之一我是一个幸运儿。在此，我特别感激我所在部门及四周的全部同事对我平常工作的协作与帮助，感激领导的教导与关心，今日，我和同事们仍是这个大团体中的小团队，我们仍旧在一起相互支持与学习，融洽的氛围让我倍感欣慰。  荣誉虽然给的是我个人，但我更觉得我只是酒店众多没有和我一起获此荣誉称号的一名代表，青岛阳光温泉酒店作为即墨新东部的领先企业，今日的声誉、地位与成果，是我们高层领导们战略决策的指点有方，更是酒店每位员工的共同努力所铸就，任何一位客人的赞誉和表扬都于酒店不同领域成员的辛苦与汗水息息相关，由此，我由衷的想说，优秀的荣誉是我的，更是酒店全部员工的。 自xxxx年进入酒店工作至今，我并没有为酒店做出了不起的大贡献，也没取得特殊值得炫耀可喜的业绩，我只是尽量做好属于本人岗位上的工作，尽本人最大的努力尽力尽快的去完成每一次任务，总结本人的阅历，从阅历中学习，向他人学习，尽量将本人的工作争取一次比一次做得更快更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和谐，合作开心。  虽然如此，但我的付出得到了酒店的认可，我深感无比的荣幸，我想酒店这次评优活动也再次向每位员工传达与说明白只需有付出，只需做好了属于你的那份工作，就会有报答。因而，我认为，在酒店，无论你是脚踏实地的做好了本人的工作，还是你仔细担任的服务意识让客人全都满足，还是以优秀扎实的综合素养力量成为酒店的骨干，都是优秀。  这次能被评为质量之星，我想这既是酒店对我个人工作力量与成果的确定，也是对今后工作做得更好的一种鼓舞。我也深信，今后的工作肯定会做得更好。  酒店的进展让我们成长，我们的共同努力让酒店愈加辉煌。 最终，诚心祝福明天的青岛阳光温泉酒店肯定更强。  酒店获奖感言（3）： 伫立在时间的肩头，看着匆忙走过的光阴，一路走来，看着深深 浅浅的脚印，看着坎坷不平的道路，我浅笑了，我鞠躬了，由于太平 洋大酒店充实了我的青春，让我的才智得以发挥，所以今日我才有机 会站在这个颁奖台上，感谢您！ （向全场 90 度鞠躬） ！ XX 年