酒店营销经理述职报告范文.docxVIP

PAGE PAGE 1 酒店营销经理述职报告范文 一、酒店营销部经理述职报告怎样写 营销部经理的述职报告  述职报告  敬重的董事会及酒店领导：  从我到花源工作以来，花源培育了我。我和花源在风雨中一路走来。感激领导对我的信任与关怀，使我今日能够进入花源营销部这个重要的工作岗位，在营销部工作的这段时间，我感受许多；收获也许多。渐渐成长起来，使我深刻的体会到营销部把握的是一个企业的经济命脉，是决策者的参谋长。他向领导者供应第一手材料，关心决策者运营和管理企业。一个酒店必需要以营销为龙头，以餐饮和客房为支柱的服务质量为先决条件，才能得以生存。  为进一步搞好本部门的营销工作全面了解把握我酒店以及本土酒店业的市场态势，我部对本酒店以及周边市场进行了一系列的调查。目的是盼望了解我酒店的运营情况以及周边市场状况，以便于为酒店的运营管理供应参考，也为我部更好的开展工作供应具体的的第一手材料。  酒店开业以来，营销部在进行客户友好访问的同时也有选择性鉴定了一大批消费协议。结合目前的协议客户来我酒店消费状况我部进行了一系列的调查，在现有的协议客户中仅有也许一半的客户前来消费。较前期有下降趋势，客源的流失使我感到营销力度的不足，在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度。在工作范围上自我形成了肯定的局限性。因而我部打算将建立完善的客户档案材料，在稳定现有资源的同时，对已签协议后没来消费或者以前常常来现在很少来的客户加强联络，进行回访，建立起与客户之间的良好合作关系，进而和客户成为伴侣以达到使其前来消费得目的。  在进行市场调查客户回访的同时我部也要咨询和听取客户所反映的信息与看法。这些有助于我酒店进行自我完善。酒店业务进展的迅猛的，业态结构呈梯对式。酒店业的进展形势也消失了一片富强的景象，但同时也消失了供大于求的局面。市场份额的不足也同时制约了酒店业的进展，纵观本土市场我们不行忽视在我酒店周边的中小型宾馆。虽然它们在硬件上有肯定不足。但他们拥有一大批忠实的客户，并在价格上也占有相当大的优势。  市场竞争是残酷的，我们店的规模以及装饰风格以及构成肯定的模式。目前的当务之急是如何稳定现有资源添加新的资源。硬件对酒店的档次起着重要的作用。而软件的开发管理与利用和服务质量的好坏则是酒店赖以生存的支柱。软件所指的及人才酒店业的完善就是人才的竞争。有竞争才会有进展。因而我酒店要占据市场更好的进展，首先就要注意人才的培育注意员工的培训，全面的提高员工的素养。服务技能技巧和服务意识。从而使我酒店真正达到星级水平。给客人温馨温馨的感觉，留住客人的目的。从而达到经济效益与社会效益双丰收的运营目的。  综上所述目前的当务之急是提高员工的全体素养和服务意识，为客人供应特色服务。（餐饮特色和服务特色以及酒店特色）共性化服务针对性服务，以及亲情化服务。一直坚持100—120的服务准绳。通过优质服务来达到真正意义上的星级水平，从而达到赢的顾客占据市场开辟市场新的资源，打造最新的花源品牌抽象和营造花源企业文化，占据市场的最终目的。 二、酒店营销部经理述职报告怎样写 营销部经理的述职报告 述职报告 敬重的董事会及酒店领导： 从我到花源工作以来，花源培育了我。  我和花源在风雨中一路走来。感激领导对我的信任与关怀，使我今日能够进入花源营销部这个重要的工作岗位，在营销部工作的这段时间，我感受许多；收获也许多。  渐渐成长起来，使我深刻的体会到营销部把握的是一个企业的经济命脉，是决策者的参谋长。他向领导者供应第一手材料，关心决策者运营和管理企业。  一个酒店必需要以营销为龙头，以餐饮和客房为支柱的服务质量为先决条件，才能得以生存。 为进一步搞好本部门的营销工作全面了解把握我酒店以及本土酒店业的市场态势，我部对本酒店以及周边市场进行了一系列的调查。  目的是盼望了解我酒店的运营情况以及周边市场状况，以便于为酒店的运营管理供应参考，也为我部更好的开展工作供应具体的的第一手材料。 酒店开业以来，营销部在进行客户友好访问的同时也有选择性鉴定了一大批消费协议。  结合目前的协议客户来我酒店消费状况我部进行了一系列的调查，在现有的协议客户中仅有也许一半的客户前来消费。较前期有下降趋势，客源的流失使我感到营销力度的不足，在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度。  在工作范围上自我形成了肯定的局限性。因而我部打算将建立完善的客户档案材料，在稳定现有资源的同时，对已签协议后没来消费或者以前常常来现在很少来的客户加强联络，进行回访，建立起与客户之间的良好合作关系，进而和客户成为伴侣以达到使其前来消费得目的。  在进行市场调查客户回访的同时我部也要咨询和听取