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日常维修作业指导书替格式的：，体：小 日常维修作业指导书 带格式的：仲K 加：2 朴 目的 ? 铮格式的：行距：2 ■行一 一 规葩推修工的日常推修流程，提高箍修工作质量和效率，同时展现公司形象。 适用范围 话用通达物业各分公司客户缺务中心的入户推修、公共区域维修等工作. 职贵 1各分公司客户效劳中心负责业主报修流程的全而管理. 3.2工程部负责定期检查、重忠维修的组织和技术指导等. 方法与过程控制 4.1入户维修 事的与客户的沟通 推修人员接到派工单启首先核对派工用内容填写是否充笙详细，如有ifi漏 勺客服前K确认清是. 推修人员依据派工单预削联系方式当即与客户联系，就上门ft修时间征求 客广意见井了解故障现象和址修内容，确认时间后备齐址修使用工具和物料，按照 约定时间准时到达客户家nu. 与客户交往的礼位 4. 1.2. 1到达客户家门口后，签照凰H手册3要求整理仪容仪表，工具包挎左府［工 具箱左手捉木〉然后按门竹或敲门。 客户开门后，首先与客户核对焜恰内容。 核对雄.修内容如有出入，雄修人员立即使用 或对讲机与客服前台1K系 核对校正.维修内容如正确无误，维修人员征求客户克:见是否可以入户. 4雄修人员经客户许可入户后，取出成身携带的鞋套.先套上左脚防过入户 门,然后套上右脚进入户内。 入户后不倍在客户家中随意走动或呻沙发、椅子等，不得接受客户馈赠. 不在客户家中竭水、抽烟」 4.1.3 fft修工作的防护 4. 1.3. 1迸入户内后请客户带着至维修部位.并向客户了解故障现望.查看维修部 位现场环境,征求客户意览使用防尘罩对雄:修区域内诃能被污染的部位道行防护。 河南绿都物业!》务程序文件 编号 名称 8常维修作业指导书 版本 A/0 第2舆关8殒?格式的：行止：2馅行距 1 编制 文广岐|更改 一审核张红东| ft* 生效期 20U年4月1 1 ■格式的:g 2倍厅距 1 完成防护工作后，从工具包内取出工具垫平铺在维 苍部位前卜.方地面，地?. 1 垫上标识方向正对自己，将TH包放置在地垫左上角?从TH包中取出淮修潮要使 用的工具,沿地络右上角依次挨放。 维修期间产生的废料、垃圾、污 使用随身携带的毛巾和毛刷消理干心. 使用随身携带的垃圾袋装好带走.不符避留在客户家中.维修产生的污近?维修完 毕后立即去除。 维忙*后.先门行检验修效果.自检合格后请客户检验并试用.如客 户不满意.征求不满题原因.现场改正。如客户对维修结果满意.泉出派工单靖客 户签罟意见确认: 舞修完毕后，将现场废料、垃圾和污迹清理干净，停件将工具收归工JI包, 然希收起防尘草和工具地垫?携带工具包向客户辞别.离开时?而对客户背朝门外 推出客户家.并带上客户入户门. 所修工作操作堤苑 4.1.4.1机械维修操作： 4. 1.4. 1.1物品更换机械操作，选用合诟的呆板.梅花扳、活口扳、管钳、万用扳 手或螺丝刀，卡装牢固，左手掌握扳手或螺丝刀尼部，均匀用力依据需要操作物品 短纹方向顺时针或逆时针旋转.遇生协旋转不动的情况?严禁敲、砸答操作.应使 用松动剂啜涂,1分钟后使用相应扳手或螺丝刀正反方向交皆旋转松动。 安装物品时假设螺柱孔与螺栓不匹配，而又找不到含适尺寸映栓时，不行 对螺栓孔诳行敲，砸操作.应使用电钻或半倒挫对孔位进行适当修格。 4. 1.4. 1.3紧固带有丝仪怖件时，用手紧抓工具兄部，均匀用力旋转素固，需要的 情况下可以使用加力杆，不得用力过猛或踩压JSfliS行紧固.即将紧同到位后，用 力均匀话度.不得将物品或螺栓、螺帽卡花， 电气锥修操作 L 2.1接线操作不得采用麻花缠绕方法.10响2以下导线四采用交叉互绕法连 接，两侧绕戏应在4匝至6匝.IOrmi2以上（含Khn?2＞应采用线鼻压接法连接。相、 铝材质导税互连时必须采用线鼻、夹板、摞栓连接法连接’ 开美、插座、帮子压线.剥线长度为6-8驴.压接后螺线外露不超过2响? 姿求压接牢固。 河南绿都物业JR务程序文件 编号 LMY7. S. 1-SO1HM 名称 E k业指导书 版本 VO 第3 51共5贝琴格式的：n用：2 ffHr花 维制 文广歧I更改 审核张H东 批准 张红东 生效期 20XX年。月1 1替格式的：行距：2陪行距 Z4； (11 4日 一 22效*的.，、功 1 红3种颜色，零线使用就色、地技使用黄绿双色线，：次mi路配线使用黑色导线, 并穿线号. 4. 1.4. 2. 4开关、插座安装要求牢固、水平无倾斜，面板与前面平齐，不得突出成 凹进. 4. 1.4.2. 5灯具维修史换要求先关闭电源.然后用电笔测试是否还带电?确认不带 电以后再进行址修. 电筮在使用前应在己知带电虫源上进行测试，确认电笔正常?万用表、 兆政表在使用前应先进行校表操作,确认仪表正常才能