旅游业从业人员礼仪（54).pptx

旅游业从业人员礼仪;第一模块 职业形象;着装礼仪; 女士穿着裙装的五禁忌;面容礼仪; 女士仪容五禁忌;发饰礼仪; 女士发饰规范;肢体礼仪; 女士肢体规范;站态礼仪; 女士站态规范; 五种不正确站态;坐态礼仪; 女士坐态规范;; 七种不正确坐态;步态礼仪; 五种错误行姿;蹲态礼仪;;第二模块 接待礼仪;基本礼貌用语礼仪;称呼礼仪; 六种称呼禁忌;介绍礼仪; 自我介绍; 介绍他人; 介绍他人;握手礼仪;名片礼仪;乘坐电梯礼仪;乘车礼仪; 女士上下车的姿态; 上下车顺序;;吸烟、奉茶礼仪;1、斟茶七分;就餐礼仪; 就餐举止十忌;洗手间礼仪;第三模块 讲解礼仪;讲解原则;讲解音、调和节奏; 掌握语调; 控制语速;讲解姿态;讲解目光; 注意事项;讲解表情;讲解手势;讲解方法;讲解时的行为禁忌;你不能左右天气，但你可以转变心情！ 你不能改变容貌，但你可以展现笑容！ 展现微笑的魅力，学习礼仪的风范， 做好工作也更好的生活！ 祝大家成功！