酒店前台收银员招聘范文.docx

PAGE PAGE 1 酒店前台收银员招聘范文 前台聘请要求怎样写 建议这样写： 聘请要求 1.有良好的职业抽象和气质，懂得基本的接待礼仪； 2.一般话标准流利，语言表达力量强，较强的保密意识； 3.熟识行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织力量； 4.娴熟使用办公自动化设备及办公软件； 5.良好的团队合作力量，具有高度的责任心，工作乐观自动。  6.擅长交际，活泼开朗，口齿伶俐。 7.擅长迎来送往，接洽引导，动作灵敏。  8.声音优美，富有亲和力。 9.擅长处理突发情况（残疾人除外）。  10.前台接待本身无男女性别之分，不过由于脾气秉性特点，女士比男士更适合。 扩展材料： 岗位职责： ⒈听从接待处经理、主任之工作支配。  ⒉特别特别事情必需向上级汇报。 ⒊随时接受上司委派之任何工作。  ⒋做好关于客人材料之收集和存档工作，并对有关材料进行核查。 ⒌接待来宾、准时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，供应相应的服务和必要的帮助。  ⒍供应查询服务，但切记不要任凭将客人材料告知他人。 ⒎打印各种营业报表。  ⒏留意酒店内的各种宣扬活动。 ⒐推销客房及酒店各项设备及服务。  ⒑参与接待员例会，有问题准时处理，发扬仆人翁精神和责任感 早班 ⒈按酒店规定，检查本人的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。 ⒉签阅交班本，按工作要求检查钥匙（包括寄存钥匙），与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班关心处理，以及当天的客房预订状况，特殊是ⅥP客人（包括在住及预抵）。  ⒊在柜台值台的职员首先整理台面卫生，补充入住登记卡和房卡等必用品。 ⒋办理散客和团体CHECK IN手续。  ⒌于半夜12:00AM之后打印一份OC表跟离店。 ⒍帮助订房部在可售状况允许的房额下接受客人处理客人亲身的订房事宜，填写订房表并交订房部输入电脑。  ⒎跟折扣或办理转房，填写折扣单或转房单给收银处，然后修改电脑材料，对于超过退房时间而迟退的房间必需填写杂费凭条给收银处加收房租。 ⒏当班过程中，应把未能完成之工作或特殊事项写在交班本内。  ⒐检查钥匙，与接班职员交接班。 中班 ⒈与早班第一点相同。  ⒉与早班其次点相同。 ⒊帮助办理客人的CHECK OUT手续，并于必要时填写杂费凭条给收银处加房租，严格执行迟退房加收制度。  ⒋办理散客和团体CHECK OUT手续，严格执行凭条有效证件登记入住制度，仔细查核客人的登记材料，做好上报户口工作。 ⒌打印“户口申报表”报户口。  ⒍第6与早班的第八项相同。 ⒎制NO SHOW CHARGE ⒏第8与早班第9项相同 通宵班 ⒈第1、2点与早班相同。  ⒉接待夜间客人，处理夜间发生的问题，特殊紧记，若有突发大事，必需第一时间通知上级主管、值班经理。 ⒊日截前CHECK KEY，打印“房租分析统计表”并核对报表，通知夜核作日截。  ⒋按规定时间打印和制造营业报表，并整理分派装订好。 ⒌与早班的8相同。  ⒍签收各部门钥匙。 ⒎按规定时间打印剩余报表。  ⒏打扫环境卫生。 ⒐与早班第9相同。  参考材料：百度百科-前台接待。  酒店前台收银的工作内容是什么  1、听从总台收银的工作支配，按规定的程序与标准向来宾供应一流的接待服务。  2、快速精确?????地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时自动向客人讲清房价，避开客人误会，并需做好客人验证手续和开房登记。  3、把握房态和客房状况，乐观热忱地推销客房，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐精确?????无误。  前台的特点：  1、接触面广：大厅是酒店的门面，是客人首先接触的部门，它在业务上担当着客房的销售工作，担任客房的预订、入住、结账等工作，同时还为客人供应各种服务。  2、业务繁杂：前台的工作范围广，它包括订房、入住登记、话务服务、结账服务、行李寄存服务、询问、托付代办等，而且，这些工作直接面对客人，因而，要求前台服务员必需具有高效、精确?????、缜密的工作素养。  3、关系全局：客人到达后，首先接触是前台，给别人又是“第一印象”，客人离店后，前台又是他们留下“最终印象”的地方，这些印象打算客人对酒店的总体评价，并且，客人入住期间，前台为其供应的系列服务也会给客人留下深刻的印象，因而，前台的工作好坏，效率的凹凸，对酒店的全体抽象有直接的影响。  求一篇酒店前台收银员的岗位引见  酒店前台收银职责： 1.听从总台领班的工作支配，按规定的程序与标准向来宾供应一流的接待服务。  2