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观光车服务规范
4 术语与定义
4、 1 观光车
为旅游团队或者游客在景区旅行活动中提供地面交通服务得 , 通常配有专职驾驶员得
客运汽车。
4、2 服务
在旅程中 , 由服务人员提供得满足游客合理得旅行需求得活动。
5 服务设施
5、 1 基本要求
5、 1、 1 观光车设施设备应符合安全、舒适、环保、人性化、节约能源得要求。
5、 1、2 观光车设施设备应满足旅游者在旅行过程中各种合理、可能得需要。
5、 1、3 观光车设施
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