CEO流程管理的四个实例.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 CEO流程管理的四个实例  在企业中，CEO为什么要关心流程？我们看到许多企业发生这样的状况，我们把这种状况叫做“大企业病”：  ——CEO们的困惑：部门之间不能协同高效  ——做“大”以后：岗位之间不能权责明晰  ·客户的埋怨：“没有人对全程负责，各个部门之间推委扯皮的现象非常严重，现在我们反而成了这么多部门科室的协调人”  ·中层领导的埋怨：“我们曾经和其他部门组织开会，谈谈工作怎么优化，可是各部门一见面就相互埋怨，谈不出来结果…”  ·CEO们的困惑：经验不能共享和复用、企业没有“记性”  ·老板的困惑：整个组织不能积累创新  等等这些问题就引发了许多企业的流程实践。  第1实例：华为历经的四次流程重组浪潮  第1个实例我要给大家讲讲华为。华为历史上有4次流程浪潮：第一次是90年月的ISO认证，第二次是上了一套ORACLE的ERP。第三次流程浪潮，华为自己称之为真正意义上的流程梳理、优化。为什么这么说呢？因为前两次为了ISO认证而认证，为了ERP而上ERP。然而，第三次流程浪潮华为把流程分为5级，分别是公司框架级、业务模型级、主流程、一级子流程和二级子流程，在整个公司框架级给出了8个端到端的流程，这8条流程是集成产品开发、集成供应链、市场管理、客户关系管理