电话行销培训.pptx

认识电话营销;什么是电话销售？;电销活动内容：;电销的类型;电销特点：;电销的作用：;我是什么身份？ ; 我不是天才，也谈不上绝顶聪明，但我很幸运，因为我找到了一把钥匙，一把打开“电话销售”这个拥有无穷宝藏的宫殿大门的钥匙，有了这把钥匙，我的销售业绩从0突破到每年1000万元！ ——舒冰冰;;;电话销售是最简单的工作;;达到1％;从1％突破5％;10％—15％能做到吗？;50％的成交率，你想过吗？;“哇噻”法则;高手的做法？;;;;;第一次打电话目标 第二次通电话的目标;主要目标 次要目标;电销目标表;;2、别给客户拒绝你的机会;3、经典开场白实例;;经典故事;1、秘书/前台的“三板斧”;2、为什么受伤的总是你？;3、突破秘书/前台的十个策略实例;1）直接称呼秘书/前台人员的姓名;2）直接称呼对方负责人的姓名;3）“糖衣炮弹”;4）“我很理解您”;5）“草拔完了，请给5美元”;6）总有一个理由;7）“我已经向您汇报了” ;8）强渡关口;9）曲径通幽;4、秀才遇到兵;经典故事;1、知己知彼，百战不殆;2、万事俱备，只欠东风;3、声如其人;4、彬彬有礼;5、能用“问”的绝不用“说” ;6、一个嘴巴，两只耳朵;;7、把话说到对方的心坎儿上;8、腹有诗书气自华;9、拒绝“犯罪” ;10、同理对方及同理自己;11、不做情绪的奴隶;净水法则： 沉淀法 稀释法 蒸馏法 过滤法 替换法 化学法;12、金无足赤，人无完人;13、以其人之道还治其人之身;经典故事;1、“不需要”、“不感兴趣”;2、“你寄份资料过来吧/先发份传真过来吧;3、“这事我不负责，谁负责我不清楚”;4、“我现在很忙，没时间，以后再说吧”;5、“把电话留下，我们有需要的时候再跟你联系吧”;5、“把电话留下，我们有需要的时候再跟你联系吧”;6、“我们现在还没有这个需求”;7、“我们已经有其他供应商了”;8、“你们都是骗子”;9、“你们的产品没什么效果”;10、“你们的价格太高了”;11、“让我考虑考虑/我需要时间考虑”;12、“XXX公司不错，我们打算跟他们合作了”;13、“今年我们公司亏损很严重，没钱”;14、“领导还没有决定，等决定好了再给你电话吧”;15、“你们已经打过很多次电话了，以后不要再打过来了”;16、客户一言不发或以“嗯、嗯”声代替;17、几种特殊电话的处理;经典故事;1、客户抛出的“绣球”;2、把“美人”抱回家;2、把“美人”抱回家;3、还没有结束;经典故事;最终结果：签单或不签单;1、别让煮熟的鸭子飞了;;;五种理由跟进;;;;;;2、善始善终;;经典故事;;经典故事;;; XX 月活动目标表 拟定人：;;;谢 谢