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词语：扮演 拼音：bànyǎn 解释：化妆表演。清百一居士《壶天录》卷中：“曲语新颖，并可增以灯彩，苟得妙伶扮演，足可耳目一新。”清俞樾《茶香室丛钞·蚩尤戏》：“又按蚩尤戏，即后世扮演古事之权舆矣。”冰心《寄小读者》二三：“偶像崇拜和小孩子扮演神仙故事，截然的是两件事。”犹言充当。多用于贬义。周而复《印第安人》：“教会在侵略队伍里扮演了重要的帮凶的角色。” 词语：指定 拼音：zhǐdìng 解释：确定；认定。唐刘肃《大唐新语·公直》：“銛谬膺驳正，敢废司存，请傍移礼官，以求指定。”宋司马光《起请科场札子》：“伏乞以臣所奏，及礼部等官所议，榜国子监门，及编下诸州，有州学处榜州学门，令举人限一月内投状，指定何法为善，仰本州附递以闻。”元尚仲贤《气英布》第一折：“我又是个辩士，一口指定你要举兵归汉。”茅盾《野蔷薇·创造二》：“在短短的两年内，她就读完了君实所指定的书。”犹指着。《西游记》第十九回：“禪师大喜道：‘好，好，好！’又指定行者，问道：‘此位是谁？’”明冯梦龙《挂枝儿·骂杜康》：“俏娘儿指定了杜康駡。” 词语：问题 拼音：wèntí 解释：要求回答或解释的题目。《续资治通鉴·宋太宗太平兴国八年》：“进士免贴经，只试墨义二十道，皆以经中正文大义为问题。”瞿秋白《赤都心史》四八：“其实就因为问题符号只在飞，可见还不知道怎样设问，怎样摆这符号，何况答案！”需要研究讨论并加以解决的矛盾、疑难。鲁迅《三闲集·怎么写》：“写什么是一个问题，怎么写又是一个问题。”毛泽东《反对党八股》：“什么叫问题？问题就是事物的矛盾。”洪深《电影戏剧表演术》第一章：“将人生中不良不妥的成为问题的情事，由几个扮演人，仿效了（即表演了）给一般人观看。”关键；重要之点。毛泽东《中国革命战争的战略问题》第一章第四节：“重要的问题在善于学习。”事故或意外。蒋子龙《乔厂长上任记·出山》：“形势稳定可进到局一级，出了问题可上推下卸，躲在二道门内转发一下原则号令。” 词语：质疑 拼音：zhìyí 解释：谓心有所疑，提出以求得解答。《管子·七臣七主》：“芒主通人情以质疑，故臣下无信，尽自治其事。”《南史·儒林传·顾越》：“弱冠游学都下，通儒硕学，必造门质疑，讨论无倦。”《明史·文苑传四·焦竑》：“从督学御史耿定向学，復质疑於罗汝芳。”朱光潜《克罗齐哲学述评》第七章：“现在所要说的只是个人读克罗齐所遇到的一些疑难，分条陈述，聊当质疑。” 词语：比赛 拼音：bǐsài 解释：谓在体育、生产等活动中，比较本领、技术的高低。如：射击比赛；比赛游泳。 词语：解答 拼音：jiědá 解释：解释答复。宋苏轼《拟进士对御试策》：“极其巧辩，以解答千万人之口。”茅盾《无题》二：“当然这不是你所能够圆满解答的了。” 词语：答案 拼音：dá àn 解释：对有关问题所作的解答。矛盾《陀螺》五：“徐女士松一口气，胸间的疑问得了答案。”夏衍《杀人的活人的》：“这只是科学加社会主义的一个必然的答案而已。” 新员工上岗培训(péixùn) 之 ISO9001质量管理体系知识培训(péixùn) 第一页，共23页。 ISO的概念(gàiniàn) 1、ISO是国际标准化组织的简称，其宗旨是在世界上促进标准化及其相关活动的发展和管理，以便于商品和服务的国际交换，在智力(zhìlì)、科学、技术和经济领域开展合作 。 9001是标准的编号，2000是标准的版本号。 2、ISO9001是一套用于进行生产过程控制以提高产品质量的管理方法，其目的是保证企业具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，以增进顾客满意 ，提高企业的竞争力。  第二页，共23页。 ISO9000标准(biāozhǔn)的由来 质量管理的理论与实践发展的产物 随着质量管理的理论与实践的发展，许多国家和企业为了保证产品质量，选择和控制供应商，纷纷制定国家或公司标准，对公司内部和供方的质量活动制定质量体系要求，产生了质量保证标准。 国际贸易的迅速发展的产物 随着国际贸易的迅速发展，为了适应产品和资本流动的国际化趋势，寻求消除国际贸易中技术壁垒的措施(cuòshī)，ISO/TC176组织各国专家在总结各国质量管理经验的基础上，制定了ISO 9000系列国际标准。 第三页，共23页。 实施(shíshī)ISO9000的好处 ☆ ISO9000为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证方法和手段，可用以提高内部管理水平。 ☆ 使企业内部各类人员的职责明确，避免推诿扯皮，减少领导的麻烦。 ☆ 文件(wénjiàn)化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性，通过培训使员工更理解质量的重要性及对其工作的要求。 ☆ 可以使产品质量得到根本的保证。 ☆ 可以降低企业的各种管理成本和损失