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电话销售的开场白 电话销售的开场白电话销售的开场白1.开场白定义 开场白，就是电话销售人员拿起电话时最初要对客户说的话，也是通过电话给对方留下的第一印象。 心理研究表明，人们对他人在7秒钟内的第一印象可以保持7年，这种第一印象一旦形成，就很难改变。一、开场白的重要性 第一页，共27页。 1.开场白定义 开场白，就是电话销售人员拿起电话时最初要对客户说的话，也是通过电话给对方留下的第一印象。 心理研究表明，人们对他人在7秒钟内的第一印象可以保持7年，这种第一印象一旦形成，就很难改变。 一、开场白的重要性 第二页，共27页。 思考：开场白的重要性在哪？ “好的开始，是成功的一半” 电话销售的开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题，如果运用得好，可以立刻使人产生好奇心，吸引住对方的注意力。 2、开场白的重要性 第三页，共27页。 注意事项 语气 谦而不卑、刚柔并进 语感 张弛有度 激情 自信 第四页，共27页。 二、开场白的3要素 电话重点： 1.我是谁？ 2.我代表哪家公司？ 3.我打电话的目的是什么？ 电话目标： 1.将自己和自己的公司向对方做一个简单的介绍； 2.与相关负责人建立初步的关系； 3.获得相关负责人的资料（KP）； 第五页，共27页。 总结 简单明了 表明来意