第1章知识与知识管理总论.pptx

;;背景;4;知识管理与信息化;;;达到两种效果;知识管理的产生与发展;知识管理的产生与发展;知识管理的产生与发展;重要的文献;;第1章 知识与知识管理总论　;本章大纲;1.1 前言：知识管理——21世纪的管理新风潮;1.1 知识管理策略的基本假设与逻辑(1/5);图1-1个人的知识能力及群组与组织的绩效;知识管理策略的基本假设与逻辑(2/5);知识管理策略的基本假设与逻辑(3/5);知识管理策略的基本假设与逻辑(4/5);知识管理策略的基本假设与逻辑(5/5);1.2 知识的主要含义;1.2.1 知识的主要定义(1/3);知识的主要定义(2/3);知识的主要定义(3/3);1.2.2 人类的心智模式;图1-2人类心智模式处理知识的主要活动图;1.2.3 知识的主要特色;1.3 知识的主要分类结构;表1-2知识的分类结构;抽象程度：理论知识vs.实务知识(1/2);表1-3理论知识与实务知识的区别;抽象程度：理论知识vs.实务知识(2/2);可呈现的程度：内隐知识vs.外显知识(1/2);可呈现的程度：内隐知识vs.外显知识(2/2);表1-4内隐与外显知识主要的特性差异;图1-6内隐与外显的光谱示意图;储存的单位：员工个人知识vs.组织知识(1/2);储存的单位：员工个人知识vs.组织知识(2/2);从对现象的了解及利用的目的来区分;1.4 知识的阶层性价值：数据、信息、知识和智慧;43;知识的阶层性价值：数据、信息、知识和智慧;45;案例（1/7）—数据;案例（2/7）—信息;;案例（4/7）—分析;案例（5/7）—分析;案例（6/7）—知识-识别购买模式;案例（7/7）—智慧（情报）;表1-5信息与知识的主要区别;1.5 知识管理的主要含义;知识管理的主要含义;分析知识管理的各种定义……;分析知识管理的各种定义……;分析知识管理的各种定义……;因此，我们可以看出KM包含……;从而，我们可以这样定义KM;知识管理重要元素架构图;KM的本质：知识内容 知识活动 知识价值;1.6 组织KM实施的主要目的;;1.7 KM的主要问题征兆与后果;所遭遇的问题;知识创造的问题 知识的过时 没有创新的意愿 没有创新的环境 没有学习的文化 知识分享的问题 没有分享的意愿 没有吸收的动机 工作无法协调;所遭遇的问题;所遭遇的问题;表1-8实施KM的主要挑战及其困难度;表1-9组织推动KM的主要能力与信心程度;1.8 组织知???管理实施的主要现况与议题;1.9 组织知识管理的主要领域与演进;1.9 KM的主要相关领域;案例讨论;问题;作业;案例讨论;问题;作业;案例讨论;问题;作业;参考文献