质量的经济性.pdfVIP

DOC NO 企业管理培训 文件编号 JY-208 质量的经济性 教材 REV 版本 A PAGE 页码 1 of 5 质量对组织和顾客而言都有经济性的问题。如在利益方面考虑:对顾客而言，必须考虑减少 费用、改进适用性；对组织而言，则需考虑提高利润和市场占有率。在成本方面考虑:对顾客而 言，必须考虑安全性、购置费、运行费、保养费、停机损失和修理费以及可能的处置费用；对 组织而言:必须考虑由识别顾客需要和设计中的缺陷，包括不满意的产品返工、返修、更换、重 新加工、生产损失、担保和现场修理等发生的费用，以及承担产品责任和索赔风险等。这些都 是围绕经济性的有关问题。 (一)质量与经济 质量管理是以质量为中心，努力开发和提供顾客满意的产