8D手法之问题分析与解决实务.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 8D手法之问题分析与解决实务 D1与D2  D1、成立小组与职责  ＊小组的成立的目的和目标  ＊小组的成员  ＊小组的成员职责权限划分、如何沟通和沟通方式  D2、问题描述与头脑风暴  ＊ 发觉并收集问题，具体描述问题与5W2H  ＊ 不是立刻处理问题，而是认清晰问题本身是不是问题?  ＊ 看清晰问题的本质是什么? (异常与结构，平凡原因与特别原因)；  ＊ 平凡原因与特别原因区分，SPC与掌握图应用；  ＊ 分清晰什么是现象? 什么是真因?  ＊柏拉图与二八法则 、ABC 分析法；  D3:Develop ContainmentAction (临时改善措施)  ＊找出和选择最佳 “ 临时改善措施  ＊决策  ＊实施，并作好记录  ＊验证  D4、确认并验证问题出现的根本原因  ＊ 分清晰什么是现象? 什么是真因?  ＊ 发生原因与流出原因；  ＊ 丰田生产方式: “反复提出五次为什么”查找原因？  ＊ 鱼刺图分析，查找原因？  ＊ 头脑风暴的活动过程和实施规则；  ＊ 确定和评估根本原因；  ＊ 验证；  D5、永久解决问题的纠正措施的对策拟定，确认解决对策的正确性  ＊针对发生原因与流出原因，拟定永久改善措施的对策；  ＊整理改善对策方案,具体考虑各方案优缺点,再予过虑,评价,建立共识以打算最佳方案；  ＊以上对策方案,直呈请管理层核定后据以实施；  ＊管理层承诺执行永久纠正措施；  D6、执行永久解决问题的纠正措施  ＊执行纠正措施的步骤；  ＊证明纠正措施实施的效果：在每一项的对策绽开中, 还是要依P-D-C-A的旋转, 须收集数据随时把握实施动态, 确认每一对策的效果, 假如效果不佳时,亦可修定对策, 再重新执行  ＊执行永久纠正措施，废除临时措施  D7、差错预防 - 防止再发生  ＊ 检查同类产品是否有此类问题，如有将永久解决问题的纠正措施横向绽开；  ＊ 针对发生原因与流出原因，从管理角度查找是那一个过程、那一个过程小过程、那个环节的问题；  ＊ 提出管理过程、系统的修改建议，再予过虑,评价,建立共识以打算最佳方案；  ＊ 以上对策方案,直呈请管理层核定后据以实施，修正管理过程、系统；  ＊ 验证有效性；  ＊ 总结；  D8、恭贺小组  ＊制定改善成果表  ＊成果汇报  ＊表彰  四、8D中常用工具串讲;  ＊QC旧七手法和新QC七手法的应用  ＊旧品管七大手法定义与应用关系；  ＊层别法、检查表、直方图的制作步骤和案例、练习；  ＊过程掌握理论与掌握图的制作步骤和案例、练习；  ＊散布图、因果图、柏拉图的制作步骤和案例、练习；  ＊新品管七大手法与在品质活动中意义、作用与定义；  ＊箭形图法、PDPC法、亲和图法的制作步骤和案例、练习；  ＊关联图法、系统图法、矩阵图法制作步骤和案例、练习；  ＊矩阵数据解析法制作步骤和案例、练习；  五、如何应用8D手法解决问题与案例分析;  ＊知名台资企业8D手法运用案例分析；