推荐-旅游企业人力资源管理试卷A答案精品.docxVIP

中山大学第20XX至20XX学年度第1学期期末考核试卷旅游企业人力资源管理（A卷）参考答案及评分细则 课程性质：必修 考核方式：考试 专业： 年级： 一、 名词解释（每题2. 5分，共10分） 1?人力资源：指在一圧范用内能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳 动能力的人们的总和（2.5分）。 2?人力资源管理：运用现代化的科学方法，对与一泄物力相结合的人力进行合理的组织、 培训和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的 诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽苴才、事得其人、人事相宜，以实 现组织的目标（2.5分）。 3?招聘：招聘是企业根据人力资源il?划，为得到一泄足够数量的合格的职位申请者以便 组织能够从中选择出最适合岗位要求与组织要求的候选人的一系列活动与过程（2.5分）。 4?领导：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热 心地为实现群体的目标而努力（2.5分）。 二、 简答（每题10分，共20分） 1、 简析埃尔顿?梅奥的人际关系学说以及相应的管理方式 埃尔顿?梅奥的人际关系学说的主要观点：①人是社会人，而不是经济人（1分）：②企 业中存在着非正式组织（1分）：③生产率的提髙主要取决于工人的态度以及他和周围人的 关系（1分）。 管理方式：①管理人员将注意的重点放在关心员工、满足员工的需求