6Sigma品质管理的研究.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 6Sigma品质管理的研究  在不少公司取得ISO9000品质保证的同时，在品质保证发展上，近年提出了6 Sigma的品质管理。  不少跨国性企业已采用这品质管理概念，并要求他们的供应商供应此种保证。依据Publishing Weekly报导，美国印刷业于昨午已开了一个有关的会议。一些大型印刷公司，譬如RR.Ronaldley等已作有关的尝试，相信这风气在将来两年势必影响本港。  一、“6 Sigma”的历史：  在70年月，Motorola面对日本严峻的挑战，其主席Bob galvin打算在品质上改善，来迎战日本高品质的挑战。在1981年，他要求其产品必需在五年内有10倍的改善。于1987年，Motorola建立了“6 Sigma”的概念，基于统计学上的原理，“6 Sigma”代表着品质合格率达99.9997%或以上。换句话说，每一百万件产品只有3.4件次品，这是特别接近“零缺点”的要求。“6 Sigma”计划要求不断改善产品、品质和服务，他们制定了目标、工具和方法来达到目标和客户完全满足（Total Customer Satisfaction）的要求。在过程上他们供应了黑带（Black Belt）和绿带（Green Belt）的有经验工程人员和顾问推行整个计划，并成为品质改善的先锋。  Motor