有效沟通技巧案例..docVIP

有效交流技巧事例. 有效交流技巧事例. PAGE / NUMPAGES 有效交流技巧事例. 有效交流技巧事例 交流对身任职场和将要走向职场的人士特别重要 , “双 70 定律 ”说了然这 一点 , 管理者 70%的时间用于交流 , 70%的犯错是因为交流失误惹起的。有名世 界级管理 大师德鲁克 :交流不是全能的 ,没有交流是千万不可以的 ! 什么是交流 ? 交流是为了一个设定的 目的 , 把 信息、 思想和感情 在个人或人群间传达 , 而且 完成共同协议 的过程。 这也是交流的三大体素。 假如没有目的和完成共鸣 , 则是闲谈天而已。 经典事例 : 有年青人想要出家 ,法师考问年青人为何要出家 ? 年青人 A : 我爸叫我来的。 法师 :这样重要的事情你自己都没有主见 ,打 40 大板。 年青人 B :是我自己喜爱来的。 法师 :这样重要的事情你都不睦家人商议 ,打 40 大板。 年青人 C :不作声。 法师 :这样重要的事情想都不想就来了 ,打 40 大板。 假如你是年青人 D 怎么和法师交流呢 ? 在法师和年青人的交流中 , 年青人要出家和法师收弟子是目的 , 共鸣是和睦 出 家。 年青人 D :我遇到法师的感化 ,我很喜爱来 ,我爸也很支持我来 ! 案 例: 请客人吃饭 ,您使用以下三种交流方式中的哪一种或几种 :1. 电子邮件 ;2. 电 话 ;3. 面请。 本案中主人是为