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病房应急预案 病房应急预案病房应急预案 医疗纠纷处置预案火灾应急预案自杀应急预案 猝死应急预案 外出不归应急预案 停电应急预案 第一页，共26页。 医疗纠纷处置预案 火灾应急预案 自杀应急预案 猝死应急预案 外出不归应急预案 停电应急预案 第二页，共26页。 医疗纠纷处置预案 一、组织领导 院长--委员会主任 医务处--日常医疗纠纷接待、处置 门诊部--门诊相关方面的纠纷接待 护理部--护理相关方面的纠纷接待 纪委、监察室--服务态度、行风方面 院学术委员会和医疗质量管理委员会 各司其职 互相协调配合 第三页，共26页。 医疗纠纷处置预案 二、报告程序 发生了医疗事故、可能引起医疗事故的过失行为或医疗事故争议时： 当事人： 第一时间内汇报本组医疗组长、科室负责人、医务处； 护理人员同时汇报护士长及护理部（非正常上班时间同时汇报总值班）； 采取有效的措施，相关领导接到报告后第一时间介入处理。 第四页，共26页。 医疗纠纷处置预案 二、报告程序 发生了医疗事故、可能引起医疗事故的过失行为或医疗事故争议时： 医疗事故纠纷发生后，特别发生扰乱科室及医疗工作秩序时：科室及时报告保卫处、向公安机关报警。 第五页，共26页。 医疗纠纷处置预案 三、处理程序 发生医疗事故纠纷 科室负责接待 科室组织讨论 科主任 当事人 诊疗组长