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PAGE PAGE 1 供电所人员承诺书 1.国家电网公司供电服务十项承诺有哪些 国家电网公司供电服务“十项承诺”1。  城市地区：供电牢靠率不低于99。90%，居民客户 端电压合格率不低于96%；农村地区：供电牢靠率不低于 99。  50%，居民客户端电压合格率不低于94%。2。  供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。3。  供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作曰， 低压电力客户不超过7个工作曰，高压单电源客户不超过 15个工作日5高压双电源客户不超过30个工作日。4。  城乡居民客户向供电企业申请用电，受电安装检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。5。  非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合 格并办理相关手续后，5个工作日内送电。6。  当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。 ~7。  供电设备方案检修停电，提前7天向社会公告。8。  供应24小时电力毛病报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；衣村地区 90分钟；特别边远地区2小时。 9。  客户欠电费需依法实行停电措施的，提前7天送达 停电通知书。10。  电力服务热线“95598” 24小时受理业务询问、信 息查询、服务赞扬和电力毛病报修。