现代仓储管理中的绩效评价.pptx

第八章 现代仓储管理中的绩效评价;仓储绩效评价的意义和原则； 仓储管理绩效评价指标体系的内容。;具有对仓储管理指标体系进行分析的 能力； 会运用各种指标对企业的绩效进行评 估并提出改进措施。;引例 摩托罗拉公司对其物流供应商的绩效考核办法 摩托罗拉公司大约每3个月就要对其物流供应商进 行绩效考核，如果某物流供应商的服务质量——差错 率、延迟率等，不能达到摩托罗拉公司所要求的水 平，则该供应商就会收到来自摩托罗拉公司的限期纠 正通知，如果逾期不能有所改正，则该供应商就会从 摩托罗拉公司的供应链中清除。 思考：物流企业进行绩效管理的意义是什么？;第一节 仓储绩效评价的意义和原则; （1）对内加强管理，降低仓储成本。具体 表现（见图8-1）。; （2）进行市场开发，接受客户评价。具 体表现（见图8-2）。; 仓储绩效考核指标制订应遵循的原则 （见图8-3）。;第二节 仓储绩效评价指标体系;（1）站台利用率。 （2）站台高峰率。 （3）人员负担和时间耗用。 ;2. 储存作业评价指标; 通常可采取下列做法来提高库存周转率 （见图8-4）。;（3）待废品率。 ;（1）订单延迟率。 （2）订单货件延迟率。 （3）紧急订单响应率。 ;降低订单延迟率的措施（见图8-5）。;提高紧急订单响应率的措施（见图8-6）。;（1）人均作业能力。 （2）批量备货时间。 （3）差错率。 ;提升备货效率的方法（见图8-7）。;降低差错率的主要措施（见图8-8）。;（1）装卸搬运劳动率。 （2）搬运装备利用率。 （3）存储空间利用率。 ;（4）通道空间百分比。 （5）移动/作业比率。 ;6. 服务质量评价指标;（3）交货水平。 （4）交货期质量。 ;（5）商品完好率。 ;7. 仓储经营管理综合指标 ; 提高仓库生产率可以采用3种途径 （见图8-9）。 ;（3）人员作业能力。 （4）直间工比率。 ;改善直间工比率的措施（见图8-10）。;（5）固定资产周转率。 （6）产出与投入平衡率。 ;第三节 仓储绩效指标分析; 1. 对比分析法 对比分析法是将两个或两个以上有内在联系的、 可比的指标（或数量）进行对比，从对比中寻差距、 查原因。主要有以下四种对比方法（见图8-11）。; 应用对比分析法进行对比分析时，需要 注意以下三点（见图8-12）。;2. 因素分析法 ; 平衡分析法是利用各项具有平衡关系的 经济指标之间的依存情况来测定各项指标对 经济指标变动的影响程度的一种分析方法。; 帕累托图法是基于 19 世纪经济学家维尔 弗雷多·帕累托的工作而形成的。帕累托图法 虽然简单，却能找到问题及其解决的途径， 仓库也可以通过这种方法寻找影响仓库服务 质量，或作业效率等方面的主要原因。; 1. 工序图法 工序图法（Process Charts）是一种通 过一件产品或服务的形成过程来帮助理解 工序的分析方法，用工序流程图标示出各 步骤以及各步骤之间的关系。;2. 因果分析图法（见图8-13）。 ;三、成本分析; 2. 以活动为基准的成本分析 以活动为基准的成本计算法是一种相对较新的 方法（见图8-14）。 ;仓库成本分摊的潜在隐患 当绝大多数的物流成本核算系统还处于初期阶段的 时候，主要通过成本分摊来决定每部分（包括产品、客 户、区域、部门或岗位）的绩效…… 从本质上看，这个物流成本核算系统会造成各部门 经理以本部门利润的最大化为原则，而不是以整个公司 利润的最大化为原则。因而，整个公司的成本增加了， 利润减少了。 讨论：从A公司的教训中，我们可以获得哪些启 示？;仓储绩效评价的意义是什么？ 仓储绩效考核指标的制订应遵循哪些原则？ 现代仓储企业绩效评价指标体系包括的指标 有哪几大类？各类指标的具体内容是什么？ 你认为营业型（公共型）仓库的绩效与哪些 因素有关？ 调查一家仓库并完成对其绩效状况的简单分 析和评价。