从医患纠纷调处谈如何加强医院医疗质量管理.pptxVIP

从医患纠纷调处谈如何加强医院医疗质量管理 概念 医患纠纷，是指患者或家属对其所就医的医院医疗、康复、护理、医疗收费、服务态度、意外伤害等产生疑议而引发纠纷，尤其是发生医疗事故或医疗、护理、康复差错。 意义 抓好医疗护理质量、防范医患纠纷是医院工作的重要内容。为切实保障医疗安全，有针对性采取防范措施，防止医患纠纷发生，对树立医院形象、创建医疗品牌，维护社会信誉，提高医院社会效益最优化和经济效益最大化具有重要意义。 公众维权意识 随着市民法律意识提高，保健知识增多，对医院医护康服务质量、服务态度、服务价格的不满意，常常引发医患纠纷。从处理过的医患纠纷中，选取典型的病例加以剖析，总结经验，吸取教训，将付出的代价作为前车之鉴，从而引起医护人员的高度重视，防患于未然。 病例1：超范围执业引发的医患纠纷 病例1：超范围执业引发的医患纠纷提示：未批准开设妇产科医疗门诊部只能接诊一般常见病、多发病以及初级医疗、预防、保健工作，不能为育龄妇女施行计划生育人流手术，超范围执业后患无穷。 病例2 ：未严格掌握基层医院急危重症救治原则引发的医患纠纷 病例2 ：未严格掌握基层医院急危重症救治原则引发的医患纠纷 提示：基层医院遇到急危重症病人不能盲目留观，应立即转至上级医院治疗，不要因为眼前利益和心存侥幸，而耽误病人病情，造成不可收拾的局面。 护理院转诊指证1.慢性病患者突然发生急危重症，护理院难以实施