济南农商银行零售业务转型发展的对策研究.pdf

摘要 摘 要 随着利率市场化改革的持续深入，以及当今时代互联网经济快速发展的背景下， 传统模式下依靠存贷差获取利润的模式受到严重影响，同时，种类繁多的互联网金融 产品也分流了相当一部分银行存款以及零售客户，也在很大程度上冲击了国内商业银 行，阻碍了其发展。受宏观环境影响，有着稳定收益且风险较低的零售业务引起各大 银行的重视，对于商业银行来说，零售业务的快速发展会加剧银行市场的竞争，但同 时也会增加其收益，商业银行如何增强零售业务能力，是自身发展和改革的关键。 本文以济南农商银行为研究对象，首先对济南农商银行零售业务发展现状进行了 阐述，分析了济南农商银行零售业务转型发展的必要性以及可行性。之后对济南农商 银行零售业务转型的外部环境和内部环境进行了分析。外部环境方面主要是基于 PEST 分析了宏观环境，基于五力模型分析了行业环境，基于问卷调查分析了市场环 境。同时对外部的机会与威胁进行了外部因素评价矩阵分析。内部环境分析主要是分 析了内部的资源环境和内部的能力情况，同时对内部的优势和威胁进行了定量化分 析。最后，明确了零售业务转型发展的思路、战略目标和定位，通过SWOT 矩阵和 定量战略计划矩阵确