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市 场 调 查;第七章 调查资料收集方法选择;一、 实地调查法;1 、 访问询问的概念;2 、几种主要的访问调查方法; 〔1〕面谈访问法; 〔2〕 调查法; 〔3〕邮寄调查法;3 、访问调查方法的选择; 要开一家新的超市，在其店址的选择过程中，应该采用哪种调查方法获取信息？ ;4 、 访问过程与访问技巧; 〔二〕观察调查法;1 、观察调查法的特点 ;1 可以实地记录市场现象的发生，能够获得直接具体的生动材料. 2 观察法不要求被调查者具有配合调查的语言表达能力或文字表达能力，因此适用性较强。3 观察法还有资料可靠性高、简便易行、灵活性强等优点。;2 、观察调查法的根本类型 ;3、观察技术;4 、 观察调查法的主要内容 ; 〔三〕、实验调查法;实验设计;例如，某食品厂为了提高糖果的销售量，认为应改变原有的陈旧包装，并为此设计了新的包装图案。为了检验新包装的效果，以决定是否在未来推广新包装，厂家取A、B、C、D、E五种糖果作为实验对象，对这五种糖果在改变包装的前一个月和后一个月的销售量进行了检测，得到的实验结果见表。; 改变包装比不改变包装销售量大，说明顾客不仅注意糖果的质量，也对其包装有所要求。因此断定，改变糖果包装，以促进其销售量增加的研究假设是合理的，厂家可以推广新包装。但应注意，市场现象可能受许多因素的影响，180千克的销售增加量，不一定只是改变包装引起的。;〔2〕、实验组与对照组比照实验。选择假设干实验对象为实验组，同时选择假设干与实验对象相同或相似的调查对象为对照组，并使实验组与对照组处于相同的实验环境之中。 ;? ? ; 〔3〕、实验组与对照组前后比照实验。这是对实验组和对照组都进行实验前后比照，再将实验组与对照组进行比照的一种双重比照的实验法。它吸收了前两种方法的优点，也弥补了前两种方法的缺乏。 ;例如，某公司在调整商品配方前进行实验调查，分别选择了3个企业组成实验组和对照组，对其月销售额进行实验前后比照，并综合检测出了实际效果(见表)。 表 双组前后比照表 单位：百元 ;二、文案调查法;1 、市场信息的类别;2 、文案调查法的特点;3 ???文案调查的功能 ;1 、文案调查的渠道 ;2 、文案调查的方式和方法;1 、文案调查体系建立的必要性 ;第二，根据企业生产经营和长远开展的需要，配备专门的调研人员，培养一支精干、有力的情报队伍。 第三，加强企业内部信息管理，提高信息传递速度，保证信息质量，增强管理机构利用信息的能力，力求用最短的流程、嘴快的速度、最简便的传递方式解决企业经营管理过程中的决策、方案等一系列战略、策略问题，发挥信息在企业中的“耳目〞作用。 第四，建立和逐步扩大企业与外部市场信息的联系，使内部和外部的市场信息工作形成一个有机的体系。一方面可借助企业外部的各种情报信息网络获得必要的信息，另一方面企业的各种信息也可通过它们在全国范围内扩散。;例如，我国企业在1995年内建成数据播送信息网，它是以图文电视、调频播送复加业务、有限电视网作为覆盖方式，以卫星作为传输手段的信息效劳网，任何系统及企业的数据信息均可由此在全国范围内随时传递或发布。 ;2 、文案调查资料的储存管理和信息效劳;三 、 网络调查法;〔一〕、网络调查的根本知识 ;进入数字化信息时代，互联网为企业进行市场调研提供了强有力的工具。网络市场调研的出现，使传统市场调研发生了巨大的变革。因为互联网络本身就是一个巨大的信息资源库，能够为调研提供大量有力的资料。在市场调研技术手段方面，网络市场调研具有革命性突破，它能找到真正的消费者，而非笼统意义的潜在消费者和群众消费者。;2、网络市场调查涵义;3、网络市场调查优势;4、网络调查与传统市场调查之比较;5、网络市场调查的缺乏之处;1 、网络调查方法 ;例如，美国消费者调查公司〔Americaaan Opinion〕是美国的一家网上市场调研公司。通过互联网在世界范围内征集会员，只要答复一些关于个人职业、家庭成员组成及收入等方面的个人背景资料问题即可成为会员。该公司每月都会寄出一些市场调查表给附和调研要求的会员，询问诸如“你最喜欢的食物是那些口味，你最需要哪些家用电器〞等问题，在调查表的下面注着完成调研后被调查者可以获得的酬金，根据问卷的长短以及难度的不同，酬金的范围在4～25美元，并且每月还会从会员中随即抽奖，至少奖励50美元。该公司会员注册十分积极，目前已有网上会员50多万人。;2 、网络市场调研的内容 ;3 、网络市场调研步骤 ;4 、网络调研应注意的事项 ;对于企业来说，仅仅意识到市场调研的重要性还是不够的， 假设要使其成为企业可以利用的有效手段，必须要较熟练的 掌握市场调研技术。在网上进行市场调研需要许多