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— PAGE \* Arabic 1 — 人力资源重点整理 (最终版) 人力资源管理重点整理  第一章人力资源管理概述  #资源：有价值的、可用的东西或原始的物资  #人力资源：智力正常的人都是人力资源。人力资源指能够推动特定社会系统发展进步并达成其目标的该系统的人们的能力的总和。（人力资源具有归属性、功用性和能力的包容性）  #就业人口的总体（人力资源的数量）：1.适龄就业人口 2.未成年就业人口 3.老年就业人口  #人力资源的质量：是构成人力资源的单个劳动力素质的集合（心理素质+智力水平+知识技能+身体素质）# 经济增长的途径：1.新的资本资源的投入 2.新的可利用自然资源的发现 3.劳动者的平均技术水平和劳动效率的提高 4.科学的、技术的和社会的知识储备的增加  #五类基本资源：人、财、物、信息和时间  #人力资源的意义：  1.是企业获取并保持成本优势的控制因素  2.是企业获取和保持产品差别优势的决定性因素  3.是制约企业管理效率的关键因素  4.是企业在知识经济时代立于不败之地的宝贵财富  #人力资源的特征：  1.两重性：人是生产者，又是消费者  2.可塑性：能力大小取决于开发程度  3.能动性：自我强化，选择职业，积极劳动  4.时效性：青年中年老年期  5.持续性：随着时间的推移，得以积累，延续加强  6.可再生性：可以通过修养重新积蓄能量  7.社会性：人力资源是一种社会资源  #人力资源学：研究如何最有效、最合理地利用和使用企业所拥有的最宝贵的财富——其员工们的才能与热情，从而实现企业的既定目标，使其经济效益和社会效益最大化。  #人力资源管理：对社会整体的人力资源的计划、组织、控制，从而调整和改善人力资源状况，使之适应社会再生产的需求，保证社会经济的运行和发展。  #人力资源管理的特征：1.员工是组织的宝贵财富 2.强调员工和组织的“共同利益” 3.理论上是跨多个学科的 4.人力资源管理运作的整体性  #人力资源管理的基本任务：吸引、保留、激励、开发组织所需的人力资源  #人力资源管理的职能工作：人力资源规划、招聘和选拔、人力资源开发、薪酬和福利、安全和监控、劳动关系。  #人力资源管理的基本功能：获取、整合、激励、调控、开发  #人力资源管理要旨：1.人的素质与工作要求相匹配 2.人的需要与工作报酬匹配 3.人与人的合作 4.工作之间的协调  #人力资源管理的重要性：P9  #战略人力资源管理可帮助企业得到三种关键成果：1.提高工作绩效 2.提高顾客和员工的满意度 3.提高股东价值  第二章人力资源战略与规划  #战略：指对于任何一个组织都具有全局性或决定性的谋划。  #战略管理者四个任务：1.制定目标 2.规划方案 3.付诸实施 4.收取回馈信息去监察行动的进展，进行战略性控制  #企业经营战略三个层次：  总体战略（长期/宏观）、事业战略（中期性，3-5年）、职能战略（短期性，1-2年）  #企业经营战略的类型：  1.企业基本竞争战略：1）成本领先战略 2）产品差别化战略 3）市场焦点战略 4）高品质产品战略？？  2.企业发展战略：1）成长战略（集中式、纵向整合式、多元化式）2）维持战略 3）收缩战略（转向、转移、破产、移交） 4)重组战略（兼并、联合、收购）  3.企业文化战略：发展式、市场式、大家庭式、官僚式  #人力资源战略：人力资源战略确定一个企业如何进行人员管理以实现企业目标。是为管理变化而制定的一种方向性的行动计划，是使人力资源管理与企业经营战略保持一致的手段。  #人力资源战略作用：P28  1.界定实现企业目标的机遇与障碍  2.促使问题产生新思路，引导和教育参与者并提供比较广阔的事业  3.检测管理过程投入程度，开创一种将资源分配给具体计划和活动的过程  4.培育一种紧迫感和积极行动精神  5.建立一种针对今后两三年重点问题的行动方针 4.提出企业管理与管理人员开发的战略要点  #人力资源战略的分类;吸引战略、投资战略（聘用数量较多的员工形成人才库）、参与战略  #史戴斯和顿菲对人力资源战略的分类：家长式、发展式、任务式、转型式 P30  #人力资源规划：是预测未来的组织任务和环境对组织的要求，以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。简单而言，就是对组织中的“人事流”从战略上加以