- 1、本文档共15页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
管理学 ;第十四章 信息沟通;第十五章 信息沟通 ; 学习本章的目的和要求
通过本章的学习,掌握信息沟通的目的和作用,信息沟通的形式和方法,信息沟通的原则和要求。 ; 第一节 信息沟通的概念和作用
一、信息沟通的概念和过程
(一)信息沟通的概念
我们可以把信息沟通沟通理解为:人与人之间传达思想或交流情报的过程。在领导工作中,信息沟通是指人与人之间的交流,即通过两个或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方面的交流,来取得相互之间的了解,以及建立良好的人际关系。
(二)信息沟通的过程
信息沟通过程是指一个发送者通过选定的渠道把信息传递给接收者的过程。
; ; 二、信息沟通的目的和作用
(一) 信息沟通的目的
组织中的信息沟通的目的是促进变革,即对有肋于组织利益的活动施加影响。信息沟通主要用来:
1.设置并传播一个组织的目标
2.制定实现目标的计划
3.以最有效果和效率的方式来组织人力资源及其它资源
4.选拔、培养、评估组织中心成员
5.领导和激励人们并营造一个人人想要作出贡献的环境
6.控制目标的实现
; 此外,信息沟通不仅促进了各项管理职能的有效行使,而且也把组织同外部环境联系起来了。任何一个组织只有通过信息沟通才能成为一个与其外部环境发生相互作用的开放系统。
(二) 信息沟通的作用
1.沟通可确实的材料,是正确决策的前提和基础。
2.沟通是组织成员统一思想和行动的工具。
3.沟通是在组织成员之间、特别是领导者和被领导者之间建立良好的人际关系的关键。; 三、信息沟通中的障碍
常见的信息沟通障碍有以下几种:
(一)语言障碍,产生理解差异。
(二)环节过多,引起信息损耗。
(三)信息沟通中的偏见、猜疑、威胁和恐惧,妨碍沟通。
(四)地位差异,妨碍交流。
(五)信息表达不清,沟通要求不明,渠道不畅,影响沟通。
(六) 地理障碍,沟通困难。
(七)信息超负荷 。 ;第二节 信息沟通的形式和方法; (四)按沟通方向的可逆性分
可分为单向沟通和双向沟通。
(五)快速处置人员和联洛人员
二、信息沟通的方法
信息沟通的方法是多种多样的,是随机制宜因人而定的。可代选择的信息沟通方法有:
(一)发布指示
(二)会议制度
(三)个别交谈
(四)建立信息沟通网络
;第三节 信息沟通的原则和要求; (三)沟通要有诚意,取得对方的信任并建立起感情。
(四)提倡平行沟通。
(五)提倡直接沟通、双向沟通和口头沟通。
(六)设计固定沟通渠道,形成沟通常规。
;思考题;再见!
您可能关注的文档
- 第八章金融衍生工具市场.pptx
- 第八章领导艺术.pptx
- 第六届_“挑战杯”全国大学生创业计划竞赛获奖作品简介.pptx
- 第六章FrontPage网络多媒体课件制作.pptx
- 第六章PCB元件制作.pptx
- 第六章_产品策略_2.pptx
- 第六章_价格歧视.pptx
- 第六章_信息经济学.pptx
- 第六章_房地产营销渠道.pptx
- 第六章_食品企业管理体系.pptx
- 分析let s单元56ago2卷纸zheng unit56.pdf
- 塑胶材料其它分类原料pa9t 12.pdf
- md16x16数字媒体切换器设备.pdf
- 者参考项目发起人学科类型单位序列承包商修订页代码顺序典型.pdf
- 届世界天然气大会阿姆斯特丹2006add10288.pdf
- 期测试记录表每周weekly g1g6 journeys tests level 6 lesson26.pdf
- modernize-whitepaper现代化您应用程序白皮书.pdf
- anybackup产品典型案例分析.pdf
- 约克金融工程课程tfeslide32.pdf
- 广州市妇女儿童医疗中心历份教学药历01tjy.pdf
文档评论(0)