销售成功四要素.pptx

喻兵兵;前言;目前国际公认的成功定义就是：逐步实现自己有意义的既定目标。 80%的积极强者心态+20%的专业技能 =100% 成功 世上没有做不成的事,只有做不成事的人 . ;1、强烈的企图心----是一定要成功 2、向成功的人学习成功的方法 ?学习成功的信念 ?学习成功的方法 ?学习成功的行动 3、永不放弃的信念 ;第一回合,兔子因途中睡觉而落败. 第二回合,兔子因跑错目的地又没有赢. 第三回合,兔子不小心掉进了河里. 第四回合,乌龟因“打的”而先到达. ;兔子失败原因分析; 积极的心态象太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态象月亮，初一、十五不一样。 ;ABC情绪论：事情的前因，透过当事者对该事情的评价与解释，以及对该事情的信念这个桥梁。会产生不同的结果。 例子：好灵的棺材 ;心态是内心的想法和外在的表现。 心态只有两种：积极的和消极的。 成功者有积极心态，积极的心态特征是“正面”的，如信心、诚实、希望、乐观、勇气、进取、机智与丰富的知识等； 失败者有消极心态，消极的心态特性是“反面“的，如悲观、绝望、自卑、懦弱、颓废等 ;一个人能否成功，关键在于他的心态。. 美国成功学院对1000名世界知名成功人士的研究结果表明：积极的心态决定了成功的85%！ 人与人之间只有很小的差别，但这种差别却往往造成了人生结果的巨大差异：很小的差别就使人生的态度是积极的还是消极的，巨大差异就是结果的成功与失败。 ;列夫·托尔斯泰说：大多数人想改造这个世界，但却极少有人想改造自己。 “如果你不能改变世界，就改变你自己” 心理学----罗森塔尔效应 鼓励自己，培养自己的自信，自己的希望将在很大程度上决定自己的未来。 ;一个人，当你认为自己能行的话，你就会觉得各方面只要经过自己努力就能取得成功。因为这个世界上没有任何人能够改变你只有你能改变自己，也没有任何人能够打败你，也只有你自己。 “自我肯定”就是对自己发表积极坚定的主张,是一种对自己潜意识反复不断的暗示、建议和叮咛. 《心灵鸡汤》--你的业绩、收入是你每天24小时自我肯定的结果. ;1、从潜意识中删除“不可能”的想法： 当遇到困境时告诉自己不必气馁,不必过虑,心中只要想到“凡事都有可能”这句话就行了；平时要提醒自己,悉心培育“凡事都有可能”的思维习惯,激励自己勇往直前. 2、消灭你自以为不行的心理： 别再问自己“行不行”,而要问自己“我要怎样才能更进一步、更上一层楼,进而创造十倍、百倍以上的业绩,从而称王称霸？”;3、经常和积极的人为伍： 要经常和成功人士走再一起,最好和那些不积极、不努力、没目标、没效益的人保持适当距离 4 、积极的培训和终身学习： 你可以停止学习,但你的竞争对手永远不会.持续的培训和学习会让你更自信、更乐观、更有魅力,并且能够吸引更多的客户进入你的影响范围.; 5、自勉 拨出的每个电话都有可能成交的 拨出的每个电话所面对的客户都像朋友一样友好 下一个电话永远比上一个电话有进步 我将成为公司的业绩冠军 没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是对方暂时对我还不够了解，只是自己自我设限而已。 我的每一个电话都是在帮助别人 ;把客户放在心中 客户是发你薪水的人;1 .了解你的顾客:这是建立客户好感的起点.尽可能了解客户的一切,也许你也不可能全部记住,我建议,你一定要建立顾客数据库. 基本信息:核心业务、开展方式、销售状况 通话前： 通话中：准备一个笔记本和一支笔，养成 边通话边记录的习惯 通话后：将客户的详细资料记录 ;2 .重视你的客户:喜欢他们,让客户持续和你沟通交流,建立和谐互信的关系,且要随时做好服务客户的准备. 接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白 . 第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。 最优秀的销售代表是那些态度最好、产品知识最丰富、服务最周到的销售代表。  ;3 .真诚对待你的顾客:永远不要忘记倾听他们说话,提供超越客户期望的服务, 让他们满意又忠诚. 在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户的心弦？在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。 在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的销售代表手中，才能赢得长远的市场。? ;对产品充满100%的自信：这份信心会传给你的客户，如果你对产品没有信心，你的客户对它自然也不会有信心。客户与其说是因为你