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文秘须知的基础知识 文秘须知的根底学问(一)、根本素养2、心理素养:要时刻保持良好的心态,心理状态要正常,不要被心情所左右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作。一个有着心理障碍的人,一个对社会布满仇恨的人,一个喜怒无常的人是不行能做好秘书工作的。(二)、业务素养3、办事力量:秘书工作繁杂、琐碎,这就要求我们必需具备较高的办事力量,无论是办案,办会,还是处理日常事务,都要留意熬炼自己的办事力量,进步办事效率并应把握肯定的办事方法与技巧。(详见“四〞)3、外语:我们办理的案件中,涉外案件占有很大的比例,常常涉及外国当事人,对外交往中,无论是书面的,还是口头的,都要常常运用外语。我们要使自己成为既懂业务又懂外语的,“两条腿走路〞的人才。(四)此外俗话说,“艺不压身〞假如你具备了肯定的素养,把握了某种技能,总会有你显山露水那一天,同样,假设你在那一方面尚存缺陷,那么肯定会有你无地自容的那一刻。但有一点要明确,我们必需始终围绕本职工作这个“重心〞,在做好本职工作的前提下,才能再去改善自己的其它学问与技能,而绝不能冲淡“主题〞,更不能“不务正业〞。四、秘书人员要把握肯定的工作原那么、方法和艺术工作原那么:在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准那么。作为现代社会的秘书人员或管理人员,我们应当学会:坚持工作原那么,运用工作方法,讲究工作艺术。为此,我们要做到以下几点:1、要协调好各种关系:包括与本部门的领导之间,同事之间;与仲裁员/调解员之间的关系;与当事人的关系,与律师的关系;与有关部门的关系等。对待当事人要热情周到,庄重大方,言行得体,不卑不亢,树立良好的部门形象。不要摆出官僚衙门的作风,也不要沾染市侩奸猾的习气。一、秘书工作的任务秘书工作的任务主要有以下7个方面:1.调查讨论与信息搜集调查讨论是领导者理解状况、进展决策的根底,而领导的调查研究工作大局部,甚至全部要靠秘书人员进展,秘书应当通过访问、开会、问卷、查阅资料等形式获得真实的最新的全面的信息,准时供应给领导。2.文书工作3.会议筹办秘书应当根据领导的要求和会议的主题、风格等进展会议的预备、组织、后勤保障、平安保卫等工作。留意不同的会议类型(大、中、小型)和会议形式(电视电话会议、圆桌会议等)都有不同的筹办要求。4.来宾接待假如一个单位没有特地的档案部门,秘书就要担当起档案管理工作。要留意根据档案管理的科学方法和原那么进展档案的采集、整理、保管和提取。6.信访工作信访工作包括信访的接待和处理。秘书对于各种信函、来访或投诉要仔细地对待,在领导的受权下可以作适当的处理,对自己处理不好或不在自己权限范围内的问题,要准时向领导汇报。7.日常事务工作