生产制造企业人力资源管理_谈判的技巧.pptx

生产制造企业人力资源管理管理谈 判 技 巧Negotiate technique成功关键----谈判技巧谈 判 案 例 欣 赏 -1有一位教徒问神甫：“我可以在祈祷时抽烟吗？”他的请求遭到神甫的严厉斥责。而另一位教徒又去问神甫：“我可以吸烟时祈祷吗？”后一个教徒的请求却得到允许，悠闲地抽起了烟。这两个教徒发问的目的和内容完全相同，只是谈判语言表达方式不同，但得到的结果却相反。高明的表达才能有好的效果！成功关键----谈判技巧谈 判 案 例 欣 赏 -2某商场休息室里经营咖啡和牛奶，刚开始服务员总是问顾客：“先生，喝咖啡吗？”或者是：“先生，喝牛奶吗？”其销售额平平。后来老板要求服务员换一种问法，“先生，喝咖啡还是牛奶？”结果其销售额大增。原因在于，第一种问法，容易得到否定回答，而后一种是选择式，大多数情况下，顾客会选一种。改变立场会收效大增！成功关键----谈判技巧谈 判 案 例 欣 赏 -3一个贵妇人打扮的女人牵着一条狗登上公共汽车，她问售票员， “我可以给狗买一张票，让它也和人一样坐个座位吗？”售票员说：“可以，不过它也必须像人一样，把双脚放在地上。”售票员没有否定答复，而是提出一个附加条件限制对方，从而制服了对方。否定的方式不一定要说不！成功关键----谈判技巧谈 判 案 例 欣 赏 -4你希望年薪5万元，而老板最多只能给你3.5万元。老板如果说“要不要随便你” ，就有攻击意