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物业管理员技能练习 一、现场模拟综合判断题 （-）下面是某物业公司在设备管理工作中的部分做法或处理措施，请指出其 中存在 的问题，并说明规范做法或理由。 1、该公司对用户临时用电管理办法如下：⑴用户向供电公司提出临时用电申 请。 ⑵经批准后，必须由物业公司工程部负责敷设用电线路，并检查符合用电安全后 送电。双方共同确认电表读数，并填写电表启用单。 ⑶用电终止，用户应通知物业管理公司主管部门，断电拆线，确认电表读 数，并 填写电表停用单。 ⑷临时用电计费应依据电表每月计费一次，不足一月按一月用量计费；无 电表, 可按负荷量和用电时间估算。 2、该公司自动扶梯的运行管理规程如下：⑴自动扶梯的日常运行管理由弱电部 门负责。⑵每日按规定的时间表启/停自动扶梯。⑶严格遵守自动扶梯操作规 程。 ⑷当值人员应不定时巡查自动扶梯。 ⑸当发现或接报自动扶梯发生故障，应立即停止其运行，并通知承担电梯 维修 的专业公司维修 3、该公司自动扶梯的运行管理规程如下：⑴自动扶梯的日常运行管理由弱电部 门负责。⑵每日按规定的时间表启/停自动扶梯。 ⑶严格遵守自动扶梯操作规程。⑷当值人员应不定时巡查自动扶梯。 ⑸当发现或接报自动扶梯发生故障，应立即停止其运行，并通知承担电梯 维修 的专业公司维修。 （二）下面是某物业公司在房屋维修管理工作中的部分做法或处理措施，请指出其中 存在的问题，并说明规范做法或理由。 （评分标准：指出1个错误点得1分，相应说明规范做法或理由得1分） 1该公司订立了科学的大、中、小修3级修缮制度，实行房屋的计划养护，以保证房 屋的正常使用，延长其整体的使用寿命。部分计划养护内容如下： 房屋的纱窗每3年左右刷一遍铅油保养；门窗、壁橱、墙壁上的油漆、油 饰层一般5年左右应重新油漆一遍；外墙每20年彻底进行1次检修加固；照明电路 明线、暗线每年检查线路老化和负荷的情况，根据需要进行局部或全部更换等；清理 明渠及沙井的沉积物每周月次。 2、对日常养护考核指标中的部分服务指标、定额指标、安全指标，该公司 是这样要求的： (1)走访查房率。一般要求管理员每月对辖区的住(用)户要走访查房5 0%以上；每年对辖区内住(用)户要逐户走访查房1遍。 (注：走访查房户数计算时对月(季)内走访如系同一户超过1次的均按1 次计算)。 (2)养护计划率。应按管理员每月编制的小修养护计划表依次组织 施工， 考虑到小修中对急修项目需及时处理，因此在一般情况下，养护 计划率要求达到 60%以上，遇特殊情况或特殊季节，可统一调整养护计 划率。 (3)维修服务工人的劳动效率要98%以上达到或超过人工定额；材 料消耗 要不超过或低于材料消耗定额。同时要通过合理组织生产，发挥劳动潜力和充分 回收利用旧，努力降低小修养护成本。 (4)年职工负伤事故率小于千分之三，等等。 3、该公司在维修及养护工作中，对抹灰工程的质量耍求有 (1 )各抹灰层的基层表面必须清理除尘、洒水湿润，防止基层表面 的灰 尘降低抹灰层的粘结度，同时通过基层表面洒水湿润后抹上的砂浆 不致因砂浆中 的水分被基层吸收而造成脱壳(粘结不牢而分层)空鼓。 (2 )各抹灰层之间应在同一天进行，以防止上下(内外)层结硬程度 不一致 而引起大面积开裂或起鼓。同时上下层之间的抹灰也不宜间隔多 天，一般在1~2 天左右。 (3)抹灰层表面应平正和顺、无凹陷、凸起、阴阳角必须找方。室内的纸 巾灰罩面层厚度不得超过3毫米，以防止面层干硬后，引起表面 展现细裂缝。 (4 )水刷石面层(包括干粘石)的采粒石必须与水泥砂浆粘结牢固，颗粒分 布均匀、平整无掉粒空洞。 (5 )斩假石面层必须剁纹清晰、均匀、直顺、棱角无缺损。 (6)抹灰工程的质量偏差应符合质量验收规范中的允许值。 4、该公司制订二次装修的申报程序如下： (1 )装修申报 ① 装修户首先向物业管理公司行政办公室提出申请 业主需要装修时，到管 理公司下属的管理处领取申请表，填写申请 表，等申请批准后方可施工。 ②工程设备部门对装修户的资格进行确认，并提供装修指南及有关资料； ③装修户尽快请有关单位进行装修设计，并在15天内将装修设计图交工程 设备部门审查； ④ 装修户选择合格的装修单位。 (2)物业管理公司审批 ①在接到装修户递交的装修设计的15天内，工程设备部会同安保部对设 计方案进行审核，提出同意或修改意见； ②方案批准后，装修户按规定到物业管理公司签订协议，并领取装 修许可 证。 （三）该公司发生火灾时的应急处理方案如下： .发生火灾时，立即通知管理处和公司防火责任人，并组织义务消防队员、保 安队员紧急进入着火区域灭火、抢险，争取在火灾发生初期，利用大楼内自有的消防 器材灭火自救。 .若火势无法控制，立即向“ 119”报警并组织人员疏散。消防中心根据着火 区域的地点和火情的