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14、减少干扰—随叫随到 每天上午至少三次询问团队成员是否有问题或需要什么，他们看到你的机会越多，需要进你办公室的次数就会越少 干扰会耗去6-9分钟，再需要4-5分钟恢复，打搅三次后，你的专注力会消散 转换桌椅方位，把多余椅子拿走，闭关、挂免战牌、躲进无人办公室，躲避噪音 分析干扰事件，紧急、重要、目标性等 近期干扰的频率、程度、减少方法等 * 学习文档 15、管理邮件—受制于它 初次看到邮件即刻处理，浏览一遍，删除垃圾文件、无聊内容，回应重要内容 专时处理，关闭邮件提醒功能，电话及时回复可保私密性，建立二级文件夹，设置过滤器拦截信息 善用附件，内容5W1H，认真简洁，当天回复，敏感问题使用电话 利用15-30分钟分批集中处理邮件，然后关闭邮箱，处理下面的任务 * 学习文档 16、管理电话—随意接打 鼓励来电者尽快进入主题，不断询问以清楚其真实意图和想法，方便时回电 记录分析一周的电话情况，是否必要、授权、缩短电话时间 回复电话时问“我能为你做些什么” 让人们知道找你和回避的时间，留出回电的时间，特定时间中午前批量打电话 * 学习文档 17、充分授权——事必躬亲 集中精力，聚焦目标，提高效率，致力于团队，能培养和激励员工 分析任务的风险、价值、职责，员工的能力、提升作用等 选择合适的人选进行授权，并提供支持 监督控制进度和品质，做结果考核、正面强化、建设性反馈问题 * 学习文档 1