商务礼仪知识竞赛公务礼仪试卷.docVIP

试卷第 PAGE 5 页共 NUMPAGES 5 页 商务礼仪知识竞赛公务礼仪试卷 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、应勤剪指甲，最好做到（ ）日一修剪、（ ）日一检查。2、以下关于上下楼梯的说法中，哪项是正确的？（ ） A.单人依次正中行走 B.两人成行、三人成列 C.女性着裙装时上楼走在后面，下楼走在前面3、给客人端咖啡时，咖啡杯的杯把和咖啡勺的手柄应朝向客人的（ ），便于客人取用。4、在工作场合行握手礼时，（ ）先伸手；在社交场合行握手礼时，（ ）、（ ）先伸手。5、按照礼仪要求，入座正确的做法应该是：从椅子的（ ）侧进入，从椅子的（ ）侧离开。6、穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。在手臂抬起时，衬衫袖子露出来（ ）厘米为佳。7、填空题：“千里送鹅毛、礼轻情意重”说的是礼物的（ ）价值重于（ ）价值。8、介绍他人时，应遵循“让尊者先了解情况”的原则，先将（ ）介绍给（ ），然后再将（ ）介绍给（ ）。9、在与人沟通时，目光注视的部位不可随意。在严肃认真的工作场合，目光应当停留在对方（ ）的区域；在亲切友好的社交场合，目光可以停留在对方（ ）区域。10、桌上既有红茶、咖啡，又有黄糖、白糖时，正确的添加方法为（ ）。11、关于信瓤的折叠，礼貌的做法应是：文字朝（ ），先直后横，把收信人的名字放在（ ）。12、给客人冲泡茶叶时，应将开水注入杯中（ ）为宜。 A.五六成满 B.七八成满 C.九成满13、下列套餐中，正确的上菜顺序应该是（ ）①甜点②汤③色拉④主菜⑤开胃菜⑥咖啡 A.⑤②③④①⑥ B.⑥④③⑤①② C.⑥⑤④③①②14、在国际礼仪中，一般遵循（ ）的原则。 A.以左为尊 B.以右为尊 C.以中为尊15、按性别称呼对方时，对不明确婚姻状况的成年女性可一律称为（ ） A.美女 B.女士 C.小姐16、在西餐当中，排座位时，一般遵循的原则是（ ） A.长者优先的原则 B.女士优先的原则 C.级别优先的原则17、接电话时，最好不要使铃声超过（ ）。 A.两声 B.三声 C.四声18、下列关于剪彩人数和花团个数的正确说法是（ ） A.花团个数要同剪彩人数相等 B.花团个数比剪彩人数多一个或少一个均可 C.花团个数不能少于剪彩人数19、正式的中餐宴会，服务生走到就餐者右边，一般是：（ ） A.上菜 B.换干净的盘子 C.斟酒20、下列关于信函的礼仪不正确的一项是：（ ） A.写给私人的重要信件，不论寄往家中还是办公室都应在信封收信人后面写上“亲启”两字 B.托人捎带信件，除非有特殊内容外，一般不封口 C.信瓤中，称呼应写在信纸的第一行顶格，后面应加上冒号21、根据司法部《监狱教育改造工作规定》，监狱应定期组织罪犯升挂国旗，具体时间为（ ）。 A.每周的第一天 B.每月的第一天 C.每季度第一个月的第一天22、我们在拒绝别人时，通常在言语中安排一两个逻辑前提，自己不直接说出逻辑结论，而此逻辑必然产生的否定结论让对方得出。这种方法称之为（ ）23、西餐点酒时，一般应遵守“红酒配红肉、白酒配白肉”的规则，请问：红肉、白肉分别指的是什么？24、在严肃的大型会议中，与会人员除特殊行业着制式服装外，一般应着正式礼仪服装。请您说说男士外衣、衬衫、领带、袜子、皮鞋的颜色怎样搭配才更为正式？25、下列说法正确的有（ ） A.美国人不喜欢别人说“白”和“胖” B.新加坡人不喜欢别人说“恭喜发财” C.泰国人不喜欢别人赞美自己的婴儿26、下列关于言谈的礼仪正确的一项是：（ ） l30、在什么情形下可以使用贺信？31、前台接待工作的一般流程包括哪些环节？32、在工作场合如何做自我介绍？33、新闻媒体记者前来监狱，就某项事件对你进行采访，但你并未参与此项工作，这时，你对记者应使用什么规范用语来回答？34、正式会议上，发言席一般设在什么位置？35、在工作或生活中，如果你接到打错了的电话应怎么办？36、人民警察着警服时配套穿着要求有哪些？37、公务人员在出入房间时应注意哪些礼仪？38、握手礼仪中如何遵循“尊