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新版质量管理手册完整版 新版质量管理手册 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】名目修改记录公布令有限公司〔以下简称本公司〕的质量管理手册是根据《IATF 16949：2016汽车生产件及相关效劳件组织的质量管理体系要求》和《ISO 9001：2015质量管理体系要求》结合实际状况编制的，并符合国家的有关法律法规和各项政策的规定。《质量管理手册》是质量活动的纲领性文件和行为准那么，本公司全体员工必需严格遵守、仔细执行。总经理: 日期:企业简介管理体系组织机构图质量方针和目的一、质量方针技术领先，优质高效；顾客至上，持续改良。质量方针的含义：公司以质量求生存，根据精益生产的方式组织生产。在确定的时间生产或供应必要数量的需求产品或效劳，全部的生产活动均为顾客供应增值。全体员工，不承受不合格品到不制造不合格品，在行动中推行持续改良、预防缺陷、减小变差和削减铺张，以精湛的技艺和高度的责任感，制造出优质的产品、奉献满足的效劳，并不断向更高的目的追求。公司不断关注市场改变，力求超越客户的需求，供应周到、准时、全方位的效劳使顾客满足，使顾客感到平安牢靠。二、质量目的〔详细指标值见当年的经营方案〕1. 顾客满足度2. 安调前产品故障率体系范围1、本公司质量管理体系的掩盖范围： XXXXXXXX。其中IATF16949标准应用于汽车产品和效劳，ISO9001标准用于非汽车产品和效劳。2、删减说明：无3、外包过程：外表处理，热处理，物流，计量器具校准，贴片工艺。过程关联图附录一过程与条款要求对比表附录二过程与顾客特定要求对比表附录三体系过程互相关系作用附录四 IATF16949：2016〔和ISO9001：2015〕标准要求与职能安排表附录五过程分析附录六过程风险识别清单附录七程序文件清单附录八管理者代表任命书为确保质量管理体系在企业的顺当推行，特任命为本公司管理者代表。管理者代表的职责：1.帮助总经理根据IATF16949和ISO9001标准要求策划质量管理体系，确保质量管理体系所需的过程得到建立、施行和保持，包括指导和掌握内部质量体系审核；2.在质量体系运行中不定期向最高管理者报告质量管理体系的业绩，并提出质量管理体系改良的需求；3.促进在组织内部进步以顾客为关注焦点的质量意识；4.负责质量管理体系有关事宜的外部联络与协调；5.主管文件掌握；6.主管内部审核，并组织施行；总经理：日期：附录九质量代表任命书为确保生产过程的不同阶段、全部的作业班组的产品质量和过程符合要求，特任命为本公司质量代表。质量代表的职责：1.对不符合标准要求的产品或过程，负有订正措施的职责和权限，有权指令停顿生产；2.对全部班次的生产操作，指定或委派当班质量代表，以确保产品质量。总经理：日期：附录十顾客代表任命书为确保顾客的要求得到表达，内外部信息传递、沟通顺当，特任命为本公司顾客代表。顾客代表的职责：1.代表顾客参加制定公司质量目的及相关的培训；2.代表顾客参加产品和过程的设计、开发，及产能分析；3.参加特别特性的选择和评审；4.参加顾客相关的订正和预防措施的审批，并监视其有效性；5.定时登录顾客网站，搜集顾客记分卡数据信息；6.准时向公司传达顾客要求；7.准时就顾客投诉及反应进展内外部沟通；8.在公司内进步满足顾客要求的质量意识。总经理：日期：附件十一术语和定义1. QMS:质量管理体系2. QMR:管理者代表3. GM:总经理〔最高管理者〕4. QM:质量手册5. CP:顾客导向过程6. SP:支持过程7. MP:管理过程8. Ppk：初始过程力量指数9. Cpk：过程力量指数10. CAD：计算机帮助设计11. OEM:整车厂/配套总成厂12. PPAP:生产件批准程序13. APQP:产品质量先期策划与掌握方案14. FMEA:潜在失效形式及后果分析〔分为DFMEA/PFMEA〕15. SPC:统计过程掌握〔分为计数型和计量型〕16. MSA:测量系统分析〔分为计数型和计量型〕17. 防错：生产和制造过程设计和开发以防止制造不合格产品。18. 掌握方案：对掌握产品所要求的体系和过程的文件化的描绘。19. 预见性维护：基于针对通过预报可能的失效形式的过程数据而避开维护问题的活动。20. 预防性维护：为消退设备失效和非方案的生产中断而策划的活动，是制造过程设计的输出。21. 试验室：进展包括但不限于化学、尺寸、物理、或牢靠性试验在内的检验、试验和校准的设施。22. 试验室范围：包括以下内容的受控文件：试验室有资格进