第十一章六西格玛管理课件.pptx

第十一章 6σ管理;第十一章 6σ管理;6σ的含义;6σ的含义;6σ的含义;6σ管理的含义;6σ的基础;正态分布曲线;3σ水平下的结果 √某医院每年1000件错误的药方 √某国家每年因医生或护士的失误掉在地上的新生婴儿100名 √某地区每周电话不通或电视传送障碍30分钟 √某大学每年丢失200件邮件 √某医院每年500件失误的手术 √某机场每年40件行李出错 ;σ水平;1987年 Motorola(比尔.史密斯、鲍勃.高尔文) 1988年，首家获得美国国家质量奖——波多里奇奖 1989年，获得日本对制造业设立的日经奖 员工人数从7.1万增加至13万 销售额增长5倍，利润每年增加20% 节约资金累计140亿美元 股票价格平均每年上涨21.3%;11.1 6σ管理的含义和发展历史 ;;黑带大师;6 σ管理的技术术语;（4）目标值（Target） 是指从各个角度出发，关键质量特性应达到的理想值。;（6）单位（Unit） 是指对其计数缺陷的物和事，如，一件产品、一份打印文件、一次电话服务。;（8）单位缺陷数（Defect Per Unit, DPU） 是指给定单位数中所有缺陷数的平均值，即过程输出的缺陷数与该过程输出的单位数的比值。;（9）单位机会缺陷数（Defect Per Opportunity, DPO） 表示缺陷数占全部缺陷机会的比例，即过程输出的缺陷数与过程输出的缺陷机会数的比值。;（10）百万缺陷机会缺陷数（ DPMO） 单位缺陷数常以百万机会缺陷数表示，即过程输出的缺陷数与过程输出的缺陷机会数的比值与10的6次方的乘积。;（11）首次产出率（First Time Yield, FTY） 是指过程首次输出达到顾客要求或规定要求的比率，也就是一次提交合格率。;计算滚动产出率;（13）σ水平 是描述过程满足顾客要求或规定要求能力的参数，它表示了过程的输出与目标值的接近程度，通常用Z表示。;σ水平;σ水平Z与DPMO的换算表;SDSA模式;PDSA模式;DMAIC模式——过程改进模式;DMAIC-Define;Define——项目的选择与确定;Define——项目的选择与确定;项目选择的原则 （1）三“M”原则：有意义、可管理、可测量 （2）SMART原则;;;;;;;;;;;DMAIC-Control;DMADV模式——过程设计模式;6σ模型DMADV——过程设计模式;6σ模型DMADV——过程设计模式;6σ模型DMADV——过程设计模式;6σ模型DMADV——过程设计模式;6σ模型DMADV——过程设计模式