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组织行为学重点章节版(精) 组织行为学重点章节版(精) PAGE / NUMPAGES 组织行为学重点章节版(精) 1 组织行为学 :是研究必然组织系统中人的心理和行为表现及其规律 ,提升管理人员展望指引和控制人的行为的能力 ,以实现组织目标的科学。 2 组织行为学研究对象和内容 :①个体行为②集体行为③领导行为④组织行为与 组织效率⑤组织行为学研究的核心问题 :人与工作、组织和环境的般配问题 ;激励问 题是微观组织行为学研究的核心问题 ;组织改革问题是宏观组织行为学研究的核心 问题 3 霍桑实验 1 内容 :①照明实验 :照明实验与生产效率的关系②福利实验 :确定改 善福利、工作时间以及其他条件对生产的影响③集体实验 :非正式集体的提出 ,对人 们的行为起着调控作用④发言实验 :检查工人的态度 ,使他们把不满发泄出来 ,感觉心情快乐 ,使产量提升 2 结论 :①劳动条件的变化诚然影响劳动者的生产热情 ,但劳动条件与生产效率之间其实不存在直接的因果关系②劳动条件其实不是是增加生产效率的第一 要素③改进劳动者士气及人与人之间的关系 ,令人们心情快乐地工作并对自己的工作感觉满意 ,这才是增加生产 ,提升工效的决定性要素 3 启示 :①以前的管理把人假设为经济人 ,认为金钱是刺激积极性的唯一动力 ,霍 桑实考据明人是社会人 ,心理社会要素影响着人的生产积极性②以前的管理者认为生产效率主要受工作方法和工作条件的限制 ,霍桑实考据明主要取决于职工的积极性、士气 ,而积极性、士气则取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人的关 系③以前的管理者只注意组织结构、职权划分、规章制度等正式集体的问题 ,霍桑实验发现除正式集体外 ,职工中还存在着非正式集体 ,这种非正式集体有他特其他感情和倾向 ,影响着职工的行为④新式领导者要能提升职工的满足感 ,要学会倾听平和于与职工进行沟通 ,使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要获取平衡 4 组织行为学研究方法 :①察看法②检查法③心理测试法④案例法⑤状况模拟法 ⑥系统法⑦实验法 二 1 经济人假设 1 看法 :①人类多数趋于天生懒散 ,不愿多做工作②人类多数缺少壮心 ,希望依赖别人 ,而不喜欢担负责任③人们多数喜欢以自我为中心 ,而忽视组织目标④多数人安于现状 ,习惯于抵抗改革⑤人们易受欺骗 ,常有盲从行为 2 管理思想 :①管理重点是重申以工作任务为中心 ,完成生产任务 ,提升生产效率②管理的主要职能是计划、组织、经营、指导、控制、督查 ,他们只重视用指挥、控制、督查的方法来提升生产效率 ,完成任务目标 ,忽视人的感情、需要、动机、人 际交往等社会心理要素在管理中的作用③领导方式是专制型的 ,认为管理工作是少许人的事与广大职工没关 ,工人可是遵照命令、遵照指挥、接受管理、拼命干活 ,无需参加管理④在奖惩方面主若是 “胡萝卜加大棒 ”的方法 ,即以金钱来刺激工人的生产积极性 ,用途分来对付工人的消极怠工行为 3 议论 :①从社会经济历史背景来看 ,认为人是受积极利益所推动的 ,把一般人看作是天生懒散的 ,是追求经济利益的自私的人 ,所以犯了实质性的错误②经济人假设以享福主义哲学为基础 ,把人看作是非理性的自然人 ,否认人的自觉性、主动性、创立性 ,把人看作机器 ,这与马克思主义的 “人是社会的人 ”“人的实质是社会关系综合 ”的看法相对峙③认为大多数人缺少壮心壮志 ,只有少许人起统治作用 ,所以把管理者与被管理者绝对对峙起来 ,反对工人参加管理 ,否认工人在生产中的地位与作用 ,这种关看法是错的④提出经济手段的刺激作用 , 也从必然程度上表现了从 “满足人的需求 ”来调动积极性的含义 ,改变了当时任凭自 流的管理状态提出了作为管理者如何有效利用经济措施来控制人的行为 ,促进了科学管理系统的建立 ,对我们今天的管理实践有借鉴作用 2 社会人假设 :1 看法 :①人所碰到的最主要的激励本源于社会需要的满足 ,以及 获取和别人的关系及地位上的成就②由于工业革命及工作合理化的结果 ,好多工作自己本来的意义不存在 ,应搜寻工作的社会关系意义③来自集体中的社会力量对人的影响 ,比管理中的激励和控制对人的影响更大④人只有在上级满足他的社会需要和其他要求时 ,才会对管理作出响应 2 议论 :①从经济人假设到社会人假设是一大进步 ,大卫 .利斯曼认为泰勒的 “考虑 工作 ”时代 ,梅奥的 “考虑人 ”时代 ,是组织间竞争的加剧和组织中劳资关系紧张化的要 求 ,迫使管理者不得不改变他们的看法②社会人假设认为人际关系关于激发动机、 调动职工的积极性是比物质激励更为重要的要素③它抛开社会的生产关系和积极关 系 ,还远不是全面揭穿人的社会性的科学理论 ,社会人假设过于否认经济人假设和 x 理论的管理作用 ,完满忽视了职工的经