服装导购销售案例.pptxVIP

导购这样(zhèyàng)说才对 第一页，共120页。现在的顾客越来越难以满足,顾客的要求越来越苛刻,例如遇到以下问题(wèntí)我们该怎么说,怎么做? 1?无论我们怎样笑颜以对热情相迎,顾客总是表情漠然毫无反应; 2?无论我们的商品价格降得多低,顾客总是对价格存在异议;第二页，共120页。学习目的: 告诉我们如何(rúhé)调动顾客情绪,如何(rúhé)赢取顾客信任,如何(rúhé)为购买施加压力,如何(rúhé)化解危机,让我们更自信成功地引导顾客。 第三页，共120页。 目 录第一章 顾客进店后,如何打破你与顾客之间的沟通坚冰;第二章 当你在商品销售中遇到以下问题的时候,我们应 该怎么办;第三章 当顾客对价格(jiàgé)有异议时,我们应该怎么办;第四章 当顾客对卖场的优惠折扣存在异议的时候,我们应该 怎么办;第五章 当顾客对货品存在不满情绪时,我们应该怎么办; 第四页，共120页。第一章: 顾客进店后,如何打破你与顾客之间的沟通(gōutōng)坚冰?第五页，共120页。情景(qíngjǐng) 1: 顾客看中(kàn zhòng)了一样商品,想买下来送给自己的家人,但却说要把家人带来再决定……集体讨论,看大家在实际(shíjì)中的各自做法第六页，共120页。错误(cuòwù)应对 1?不要等,现在不买就没有了。 没有提供明显的事实依