论公共关系在企业管理中的功能及运用.pdfVIP

论公共关系在企业治理中的功能及运用 摘要：公共关系通过有打算的宣传和实施，来使企业建立公众信任度，让各项政策更能符合 广大公众的需求，从而树立良好的形象，并在此基础上建立和维护企业与公众之间的相互了解， 争取相互合作，以获得共同利益。在互联网信息时代，信息高速传播，企业遭遇的危机会通过互 联网迅速被传播扩大，若不准时遏制不利流言的传播，企业将陷入荆棘，不可逆转。这个时候就 需要公共关系的快速反应，抓住问题核心，表明公司有积极进行回应的态度，进行公司形象的挽 回。 关键词：公共关系 经营治理 互联网 企业治理 一、公共关系概述 （一）公共关系的概念 公共关系是一种舶来品，其英文名为 Public Relations,缩写为 PR，简称公关。作为一门综 合性的应用学科和一种正在快速进展中的治理职能，公共关系是一个组织为了长久进展而运用健 全的、正值的原则和方法传播有利信息，塑造良好形象，协调和改善内外部关系，以维持和公众 之间双向的交流、理解、认可与合作的一门艺术和社会科学。 （二）公共关系的内容 如图所示，公共关系的主要研究对象是公众，而作为一门内求团结，外求进展的经营治理科 学和艺术，公共关系的内容主要包括了两个方面：一方面是内部公共关系，即企业内部员