物业经理半年工作总结.docxVIP

篇一 ：物业公司副总经理半年总结 2012 年康居物业年终总结 2012 年在恒安地产公 司的正确领导下 ，圆满完成青国青城交房任务 ，在物业服务 、物业管理 、 售后维修方面做了大量工作 ，小区的 整体效果明显改善 、员工的整体素质有了很大提高 ，管理提升工作取得了初步效果 。 按照工作职责分工 ，紧紧 围绕公司制定的不同阶段中心工作认真履行职责 ，在公司经营管理上积极建言献策 ， 发挥经理参谋助手作用 。 一、上半年工作总结 进入 2012 年以来的半 年中 ，面对市物业工作的总体趋势 ，在上级领导的指导和关心下 ，全体员工的努力下 ，我们以饱满的热情完成 了各项工作 ， 在各方面工作中取得了一定得成绩 ， 下面对上半年的工作总结如下 ： （一）客户服务中心 客户服务中心是我们对 外服务的窗口 ，上半年客服中心总接待人数达到了 3500 多人 ，处理业主投诉报事 3017 件、联系施工等相关 联单位整改 4534 件。 业主入住之后 ，只需一个电话 ，客户服务中心将会为业主提供 24 小时个性化 、 零干扰 、 全方位服务 。 1 、费用收取工作 012 年的工作重点之一是费用的收取工作 。 由于工程遗留问题 ， 一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费 和相关的一些费用 。客服中心耐心地 、 深入细致地做每一户业主的工作 。及时协调各部门解决业主的户内存在 问题。 2 、青国