景区营销部管理手册.pdf

内部资料 注意保密 管 理 手 册 （第1 版 第 1 册） …… ..旅游有限公司 2015 年 5 月 日制定 目录 关于景区活动策划管理制度规定………………………………… 3 关于旅游市场促销管理制度规定………………………………… 6 关于售票工作管理制度规定……………………………………… 9 关于景区导视管理制度 ………………………………………… 10 营销主管岗位说明书 …………………………………………… 12 营销执行岗位说明书 …………………………………………… 15 售票员岗位说明书 ……………………………………………… 18 附录 1 门票销售统计表 ………………………………………… 22 附录 2 促销品领取流程 ………………………………………… 23 附录 3 景区活动审批流程 ……………………………………… 24 附录 4 活动宣传计划申请表 …………………………………… 25 营销部管理制度 关于景区活动 名 称 适用范围 景区 编 号 策划管理制度 规定 编制部门 服务部 页 码 2/2 制度内容： 第一条 总则 1 、通过景区活动的策划，确保景区活动有序进行，并最终满足游客需求。 2 、本制度适用于景区活动的策划管理。 第二条 景区活动执行人员的素质要求 1 、熟悉景区经营范围和工作内容，具备相应的旅游知识。 2 、对游客的需求有较强的识别能力。 3 、具有较强的策划能力和丰富的策划经验。 第三条 活动策划的基本要求 1 、密切结合景区特点，不脱离景区的主题。 2 、主题鲜明，专项性强，区别于景区常规活动内容。 3 、活动操作性强，有关部门易于执行。 4 、易于游客参与，体现活动的知识性、趣味性。 5 、活动费用的经济性。 第四条 工作程序 1 、年度活动计划的制定 （1 ）营销部根据旅游市场情况、 市场变化趋势及景区的实际， 每年 12 月制定景区下年度的 《年 度活动计划》。 （2 ） 召集有关部门领导讨论研究《年度活动计划》 ，经批准后以文件形式下发。 （3 ） 《年度活动计划》是景区活动及活动策划的指导性文件。 2 、活动策划 （1 ）活动策划应在正式活动前