《经理人常犯的11个错误》讲义余世维汇总.doc

《经理人常犯的11个错误》讲义余世维汇总 《经理人常犯的11个错误》讲义余世维汇总 PAGE / NUMPAGES 《经理人常犯的11个错误》讲义余世维汇总 第 1 讲 拒绝承担个人责任 【本讲重点】 有效的管理者，为事情结果负责 “努力地表现”与“不停地辩解” 正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属 一、有效的管理者，为事情结果负责 拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。 作为一名有效的管理者，应该为事情的结果负责。 认识错误有助于解决问题，培养对事情结果负责的精神 与外国人相比中国人更不愿意认错。 在中国以住的政治斗争中， 如果认错就要背负沉重的 “十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。其 实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。多数情况下认错有助于事情的解决。 【举例】：小孩儿撞桌子的学问 背包的一家人 二、“努力地表现”与“不停地辩解” （一）避免“不停地辩解” ，少说“我以为” 总是有两种人，一种人习惯于”努力地表现” , 而另一种人习惯于“不停地辩解” 。 1、“不停地辩解” “不停地辩解”是一种恶习，但是有这种习惯的却大有人在。 举例 总经理与董事长的对话片断 2、“我以为” “我以为”也是一个辩解口头语，很多人犯错误以后经常会用这 3 个字为自己辩解。少讲“我以为” ， 努力地表现。当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题，会大大 提高企业的工作效率。 （二）中国员工和外国员工的差别 英特尔中国地区总经理杨旭曾经谈到中国员工和外国员工的差别： “我认为现在最大的挑战是如何让员工真正清楚地理解公司的策略， 然后主动来支持它。 我最担心因 为我没有解释清楚，或者是方向没有制定清楚，导致员工把事做错了或者不够令人兴奋（ EXCITING）。也许 我会再解释一遍，不行，再解释，但是，时间一长，大家又蔫了下来。这一点与美国的区别是最大的，美 国的员工做事情非常自觉和主动，只要在他职责范围内他一定会主动去做，而不是当一天和尚撞一天钟。 ” 三、正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属 一个人要正确认识自己，要专注自己的本职工作，不能“这山望着那山高” 。只强调客观条件，不从自 身入手，难以有所成就。 【举例】以色列民族 与其强调客观不如从自身入手，凡事多检讨自己，努力负 起自己的责任， 这些都是作为一名职业经理人必不可少的素质。 【本讲小结】 拒绝承担个人责任是职业经理人常犯的错误之一， “有效的管理者，为事情结果负责” 。凡事习惯于推 卸责任，不但不利于事情的及时解决，更会对职业经理人的个人发展、企业的发展产生不良的影响。 如果你有“不停地辩解”的习惯，如果你习惯于说“我以为” ，请马上改掉，这都是拒绝承担个人责任 的表现。 正确认识自己，专注自己的本职工作，找出自己可能忽视了的一些问题，努力成为一名称职的职业经 理人。 【心得体会】 ________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ______________________________________________ 第 2 讲 未能启发工作人员 【本讲重点】 离开办公室一天，不会引发混乱 主管需要“少不了他们”的感觉 未能自己训练员工，提升其绩效 调职、退休、死亡也不会使公司瘫痪 在人们的观念中，常常把启发工作人员看成是人力资源部门的事情，其实作为企业的管理者，应该负 起启发下属员工主动学习的职责。也许公司的培训部门可以利用一些工具为员工进行培训，或者为他们提 供一些学习机会，但是大多数的知识需要员工在平时工作中不间断地学习获取，所以启发和引导员工也是 一名职业经理人的重要职责。 一、离开办公室一天，不会引发混乱 不知你是否注意过这一现象：企业主管大都喜欢随身携带手机、吃饭、出门、坐车，开会无时无刻手 机不离身，电话业务十分繁忙。这其实暴