旅游营销存在的问题及策略.pdf

旅游营销存有的问题及策略 广西旅游业起步比较早，经过改革开放三十多年的发展，广西旅 游业取得了巨大的进步，已经实现从旅游资源大省向中国旅游大省的 历史性跨越，并开始进入旅游强省的建设时期。要建设旅游强省，旅 游营销水平的提升是其中非常重要的一个环节。当前广西旅游营销存 有诸多问题，针对这些问题实行分析，并提出相对应的营销策略，对 广西旅游营销水平的提升乃至对广西旅游强省的建设都有着非常重要 的意义。 一、广西旅游营销现状及存有的问题 （一）旅游增长方式粗放，旅游营销理念滞后 广西是我国旅游资源大省，旅游业发展至今取得了不菲的成绩。 但一直以来，广西旅游业的发展都是建立在粗放的旅游增长模式之上， 旅游增长背后是旅游景点的盲目扩张。当前，广西仍以观光型旅游产 品为主，与度假型、体验性旅游产品需求日益增长的市场环境不相适 合。另外，广西旅游营销理念远远滞后于旅游业的发展速度，营销理 念仍旧比较落后，旅游营销机制创新不够，缺乏新型的旅游营销理念， 对现代化的新型旅游营销方式使用不够。不过在现代市场竞争体制下， 旅游业的竞争与日俱增，旅游产品面临“酒香也怕巷子深”的竞争危 机。随着市场竞争的加剧及消费者个性化需求的持续完善，这种粗放 的、滞后的营销模式势必制约广西旅游业的可持续发展。 （二）追求短期利益，盲目削价 过度追求短期利益，盲目实行削价竞争是我国整个旅游业非常普 遍也非常恶劣的一个现象，广西同样不例外。在旅游产品开发力度不 够，旅游产品同质化现象十分严重的情况下，旅游产品也就没有了太 多的特色，这时候，价格战自然成了一种不错的选择。广西很多旅游 企业把降价作为主要竞争手段，过度追求短期销售目标，而忽视长期 营销目标。各旅游企业拼命压低价格，甚至出现“负团费”，最终导 致一种“低价导向”的恶性循环。低廉的价格带来的是低廉的服务， 消费者在获得货不对板、品质低劣的服务之后必然是怨声载道、投诉 持续，其后则是导致旅游企业陷入严重的信任危机。如果以这样的营 销战略长期实行营销，只会影响旅游企业的产品形象，最终损害的是 旅游企业的自身利益。盲目削价严重影响了广西整个旅游营销水平的 提升，也严重影响了广西的旅游形象。 （三）旅游营销科技含量低 信息化时代旅游业的飞速发展需要现代化的高科技作为支撑，高 科技是旅游业持续高速发展的保障和动力，这就要求旅游业对现代高 科技的使用要非常的普遍，旅游营销也应该具有较高的科技含量。不 过，广西旅游业的科技含量并不高，系统性不强，没有把网络技术的 优势充分使用到旅游营销之中，缺乏高质量、高品位的旅游营销策略。 很多旅游企业在日常的经营管理过程中仍以传统的手工劳动居多，缺 乏对高科技、新技术的使用。以广西旅行社日常业务为例，一般的旅 行社大都停留在对电话、传真的使用上，很少旅行社建立自己的网站。 没有高科技的旅游营销支持，会制约旅游业的规范化、智能化、信息 化和世界一体化的发展趋势。 （四）旅游品牌意识淡薄，品牌建设力度不够 随着世界品牌经济的快速发展 , 我国旅游业进入了品牌时代 , 在日 常的生活中，我们也经常会听到“品牌”二字，由此可见品牌对旅游 业发展的重要性。当前，旅游营销中旅游品牌意识淡薄，品牌建设力 度不够严重制约着广西旅游业的发展，所以，打造旅游品牌已成为发 展广西旅游业的一项战略任务。广西有着丰富的旅游资源，也有着独 特的区位优势，还有着宽松的政策环境，按理来说旅游品牌的建设非 常得力。但事实上因为对旅游品牌重要性的理解不够，旅游品牌意识 淡薄，导致对品牌的建设力度不够。广西很少有旅游企业能将人力资 源、旅游资源、旅游文化理念通过营销渠道、广告、公关宣传等传播 手法将其整合成为一个品牌推销出去。 （五）旅游形象塑造不够 广西作为我国一个旅游大省 , 拥有丰富的旅游资源 , 旅游业也发展 的非常快，但是至今都没有树立比较合适的旅游形象和明确的旅游宣 传口号 , 作为旅游目的地的形象在旅游者眼中比较模糊。旅游形象塑造 已成为广西旅游业一个较为头痛的问题，而旅游营销的主要诉求又是 要将充分反映实际特色的旅游形象提炼出来，通过有效的营销手段传 播给目标公众。但近几年广西在大力推销自身的形象特色时，因为没 有认真分析旅游目的地文脉